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Windows 10 - Supporter et dépanner

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 août 2021  - Chartres de Bretagne (35)
du 01 janv. 2020 au 31 août 2021  - Chartres de Bretagne (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10 ;Résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un ordinateur Windows 10 ;Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques ;Résoudre les problèmes des PC Windows 10 PC à distance ;Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau ;Résoudre les défaillances de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPO ;Résoudre les problèmes liés aux paramètres utilisateur ;Résoudre les problèmes de connectivité à distance ;Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir d'ordinateurs joints au domaine ;Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir d'ordinateurs qui ne sont pas joints au domaine ;Résoudre les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement des applications ;Récupérer un PC fonctionnant sous Windows 10.

Description de la formation

Mise en oeuvre d'une méthodologie de dépannageVue d'ensemble de Windows 10Introduction au métier de technicien support et dépannageVue d'ensemble des étapes pour le dépannageOutils de dépannageDépannage des problèmes de démarrageVue d'ensemble de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 10Dépannage des paramètres de démarrageDépannage des problèmes relatifs aux services du système d'exploitationRécupération des disques protégés par BitLockerDépannage du matériel et des pilotes de périphériquesDépannage des erreurs de pilotes de périphériquesVue d'ensemble du dépannage matérielDépannage des défaillances physiquesSurveillance de la fiabilitéConfiguration du registreDépannage des ordinateurs distantsUtilisation de la connexion bureau à distanceUtilisation de l'assistance à distanceAccès à distance avec Windows PowerShellRésolution des problèmes de connectivité réseauRésolution des paramètres réseauDépannage des problèmes de connectivité réseauDépannage des problèmes de résolution de nomDépannage des stratégies de groupe (GPO)Vue d'ensemble du fonctionnement des GPORésolution des erreurs de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPODépannage des paramètres utilisateurDépannage des problèmes d'authentificationDépannage des paramètres utilisateurDépannage de la connectivité à distanceDépannage des problèmes de connexion VPNDépannage de DirectAccessDépannage de l'accès aux ressources au sein du domaineDépannage des problèmes liés aux autorisations sur les répertoires et fichiersRécupération des fichiers encryptés par EFSDépannage des problèmes d'accès aux imprimantesDépannage de l'accès aux ressources pour les clients non membres du domaineConfiguration et dépannage des dossiers de travailConfiguration et dépannage de l'accès à OneDriveDépannage des applicationsDépannage des problèmes d'installation des applications de bureauDépannage des applications de bureauGestion du magasin d'applications Windows StoreDépannage de l'accès aux applications Web de l'entrepriseMaintenir Windows 10Gestion et dépannage de l'activation WindowsSurveillance et dépannage des performancesMise à jour de Windows et des applicationsRécupération des données et du système d'exploitationRécupération de fichiers avec Windows 10Récupération du système d'exploitation

Conditions d'accès

Connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS) ; Connaissances de base sur Active Directory Domain Services (AD DS) ; Connaissances de base sur les infrastructures à clé publiques (PKI) ; Connaissances de base sur l'administration de Windows Server 2012 R2 ; Expérience en tant qu'utilisateur de Windows 10
Technicien support et techniciens d'exploitation en charge du support des postes de travail et des tablettes équipées de Windows 10 dans des moyennes et grandes entreprises.

Validation

Certification IT - Maintenance et support d'un poste de travail en environnement Windows

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ENI Service

Lieu de formation

4 Rue Léo Lagrange - Batiment B
ZAC de la Conterie
Chartres de Bretagne

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Centre de formation

7 bis avenue Jacques Cartier
44800, Saint-Herblain

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