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Windows 10 - Support et dépannage

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2018 au 31 déc. 2019  - Vandœuvre lès Nancy (54)
du 01 oct. 2018 au 31 déc. 2019  - Vandœuvre lès Nancy (54)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10- Résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10- Résoudre les problèmes relatifs aux périphériques matériels et aux pilotes de périphériques
- Dépanner à distance des périphériques Windows 10- Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau
- Résoudre les défaillances de configuration du client et les problèmes liés à l'application des objets de stratégie de groupe
- Résoudre les problèmes liés aux paramètres utilisateur
- Résoudre les problèmes de connectivité à distance
- Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources des périphériques qui sont joints au domaine
- Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir de périphériques qui ne sont pas joints au domaine
- Résoudre les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement de l'application
- Maintenir un périphérique exécutant Windows 10- Récupérer un périphérique exécutant Windows 10.

Description de la formation

* Mise en oeuvre d'une méthodologie de dépannage
- Vue d'ensemble de Windows 10- Introduction au métier de technicien support et dépannage
- Vue d'ensemble des étapes pour le dépannage
- Outils de dépannage* Dépannage des problèmes de démarrage
- Vue d'ensemble de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 10- Dépannage des paramètres de démarrage
- Dépannage des problèmes relatifs aux services du système d'exploitation
- Récupération des lecteurs protégés par BitLocker* Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques
- Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques
- Vue d'ensemble du dépannage matériel
- Dépannage des défaillances physiques
- Surveillance de la fiabilité- Configuration du registre* Dépannage des ordinateurs distants
- Utilisation du bureau à distance
- Utilisation de l'assistance à distance
- Accès à distance avec Windows PowerShell* Résolution des problèmes liés aux problèmes de connectivité réseau
- Déterminer des paramètres réseau
- Dépannage des problèmes de connectivité réseau
- Dépannage des problèmes de résolution de nom* Dépannage des stratégies de groupe
- GPO
- Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
- Résolution des erreurs de configuration du client et les problèmes liés aux applications GPO* Dépannage des paramètres utilisateur
- Dépannage des problèmes de connexion
- Dépannage de l'application des paramètres utilisateur* Dépannage de la connectivité à distance
- Dépannage des problèmes de connectivité VPN
- Dépannage de DirectAccess* Dépannage de l'accès aux ressources au sein du domaine
- Résolution des problèmes liés aux autorisations de fichiers
- Récupération des fichiers cryptés par EFS
- Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes* Dépannage de l'accès aux ressources pour les clients non membres du domaine
- Configuration et dépannage de l'enregistrement des périphériques (tablettes, Smartphones)- Configuration et dépannage des dossiers de travail
- Configuration et dépannage de l'accès à OneDrive* Dépannage des applications
- Résolution des problèmes d'installation des applications de bureau
- Dépannage des applications de bureau
- Gestion du magasin d'applications Windows Store
- Dépannage de l'accès aux applications Web de l'entreprise* Maintenance de Windows 10- Gestion et résolution de l'activation Windows
- Surveillance et dépannage des performances de l'ordinateur
- Mise à jour de Windows et des applications* Récupération des données et du système d'exploitation
- Récupération de fichiers
- Récupération du système d'exploitation

Conditions d'accès

Avoir des connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS), Active Directory Domain Services (AD DS), les PKI et sur Windows Server 2012 R2. Avoir de l'expérience en tant qu'utilisateur de Windows 10, ou avoir suivi les formations MS20698, MS20697-1 et/ou MS20697-2.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2I FORMATION NANCY

Lieu de formation

4 allée de la Forêt de la Reine
Vandœuvre lès Nancy

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Centre de formation

4 allée de la Forêt de la Reine Rez de chaussée
54500, Vandœuvre-lès-Nancy

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