Ferme la recherche

Vendre par téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 avril 2019 au 31 déc. 2024  - Cenon (33)
du 01 avril 2019 au 31 déc. 2024  - Cenon (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les outils et méthodes pour optimiser sa communication téléphonique au service de l'action commerciale.

Description de la formation

Communication téléphonique
o Prendre conscience de l'impact de l'accueil téléphonique sur l'image de l'entreprise
o Définir les objectifs de l'entretien téléphonique
o Préparer un argumentaire adapté
o Savoir se présenter et présenter l'entreprise
o La bonne utilisation de sa voix
Prospection téléphonique
o Cibler les bons objectifs
o Passer les barrages
o Appréhender les motivations du prospect
o Utiliser les phrases d'accroche
o Formuler les bonnes questions pour découvrir les besoins
o Présenter son offre
o Négocier
o Répondre aux objections
Conclure la vente
o Obtenir une confirmation orale puis écrite
o Finaliser l'entretien
o Évaluer l'efficacité de son action

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

APTITUDES 21

Lieu de formation

61/69 rue camille Pelletan
Cenon

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

61/69 rue Camille Pelletan Espace Emeraude 1
33150, Cenon

Voir toutes les formations de APTITUDES 21