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Descriptif

Durée de la formation

En centre 16 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Mauguio (34)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Mauguio (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- S'approprier son rôle et mission sur le pôle vente, en disposant d'outils et de techniques de vente indispensables pour améliorer ses compétences au quotidien
- Développer son pouvoir de persuasion en menant une argumentation produit pertinente
- Maîtriser les techniques d'écoute active, intégrer les comportements appropriés pour convaincre le client dans toutes les situations.

Description de la formation

/MES ROLES ET MISSIONS EN TANT QUE CONSEILLERE :o Ro?le face a? la vente, a? la conseille?re et au respect de l'image de marque
II /SAVOIR E?TRE ET SAVOIR
- FAIRE :
o Entretien de vente, comprendre les enjeux de l'apparence physique,relation de confiance avec le client...
III /CONNAITRE LES MOTIVATIONS D'ACHAT D'UN CLIENT :
- SONCASE
- Ecoute active
IV /LES DIMENSIONS DE LA COMMUNICATIONV / LES PHASES DE LA VENTE
VI /UTILISER SUBTILEMENT LES QUESTIONS :
- Le processus et les types de questionnement
- Reformuler pour clarifier la demande
VII /DEVELOPPER SON ARGUMENTATION : LA FORCE DE CONVICTION !
VIII /TRAITER LES DIFFERENTES FORMES D'OBJECTIONS :
- Pourquoi le client objecte
- t
- il ?
- Quand et comment traiter l'objection ?
- Les techniques de re?futation qui renforcent l'impact
IX /INTEGRER LES TECHNIQUES POUR INCITER LE CLIENT A PASSER AL'ACTIONo Les signaux d'achat verbaux & non verbaux de votre cliento Le bon moment pour conclure
o Les techniques de conclusiono Mettre en valeur le client & le fide?lisero E?tablir son plan d'actionso Avoir un mental gagnant !

Conditions d'accès

Pas de pré requis

Validation

Attestation de formation délivré en fin de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Forma'sud

Lieu de formation

138 RUE ROLAND GARROS
Mauguio

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Centre de formation

78 boulevard de Strasbourg
34000, Montpellier

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