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Vendre et fidéliser - niv1

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre et maîtriser les différentes étapes de la vente et personnaliser l'argumentation par une approche de "vente
- conseil".

Description de la formation

PROGRAMME
Comprendre comment se construit "l'expérience client"
Les Etapes de vente (chronologie & objectifs)- Accueillir
- Découvrir
- Conseiller & vendre
- Conclurer
- Optimiser l'expérience
- Prendre congés
Méthodologie & bonnes pratiques pour optimiser chaque étape de la vente(prise de contact, méthode de questionnement et de découverte des besoins, reformulation, argumentation...)
Personnaliser l'expérience client
Fidéliser ses clients

Conditions d'accès

Cette formation s'adresse aux conseiller(e)s de vente et aux responsables de magasin ayant une 1ère expérience de vente et une connaissance des produits proposés.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Lacroix

Lieu de formation

34000 MONTPELLIER
Montpellier

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Centre de formation

285 CHE DES COMBES NOIRES
34400, Villetelle

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