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Vendre et négocier

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 25 juil. 2019 au 31 déc. 2021  - Dax (40)
+ autres sessions
du 25 juil. 2019 au 31 déc. 2021  - Dax (40)
du 25 juil. 2019 au 31 déc. 2021  - Mont de Marsan (40)

Objectif de la formation

Susciter l'intérêt et comprendre les besoins des prospects pour mieux répondre à leurs attentes
Préparer et conduire un entretien de vente auprès de cibles de particuliers et professionnels

Description de la formation

ROLE, ORGANISATION ET PREPARATION
Comprendre et optimiser sa posture Identifier les bases de la vente Comprendre les attentes des clients Susciter l'intérêt et analyser le parcours d'achat
Connaître et classifier sa cible Le fichier clients Classifier prospects et clients
- La typologie client
- Outils et supports
- Réception ou visite client
Entrer en relation avec un prospect ou client Les bases de la prise de RDV téléphonique Préparer le pitch d'accroche en adéquation avec l'objet de son appel
Préparer un rendez
- vous client Définir l'objectif de sa négociation Analyser et adopter les outils de présentation de ses produits et services
PROCESS ET TECHNIQUES DE NEGOCIATION
La découverte des besoins Découvrir les besoins du client
- Cerner les motivations d'achat
- Profiler le prospect/client
L'argumentation Elaborer un argumentaire ciblé, structuré et pertinent selon le profil du client Comment Convaincre à partir des caractéristiques de mon produit/service
Le traitement des objections Comprendre les origines et les raisons de l'objection
- Faire face à l'objection prix Retirer les freins à la décision d'achat
La conclusion et la consolidation Analyser les signes, le moment et comment conclure
Maîtriser la relation client Rédiger et suivre les devis Comprendre ce qu'est l'expérience client Comment Traiter une réclamation

Conditions d'accès

plus de 18 ans

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MONT-DE-MARSAN ET CEL

Lieu de formation

CCI de Dax
128 Avenue Georges Clémenceau 40100 Dax
Dax

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Centre de formation

293 avenue de Marechal Foch
40000, Mont-de-Marsan

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