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Vendre et fidéliser à la réception

Descriptif

Durée de la formation

Durée 8 heures

Session

du 17 oct. 2019 au 17 oct. 2019  - Lyon - 3ème (69)
du 17 oct. 2019 au 17 oct. 2019  - Lyon - 3ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Description de la formation

- Analyse du Parcours Client et des attentes des clients dans le centre
- Actions & Techniques pour développer les ventes Soins et Produits AVANT le soin (téléphone, internet, accueil prospects, digital, ...) : up
- selling et cross
- selling
- Actions & Techniques pour développer les ventes Soins et Produits APRES le soin (rebooking, fidélisation, upselling et cross
- selling)
- Tenue et qualification du Fichier client
- Plan CRM à la réception
- Exemples de discours pour vendre plus à la réception + Exercices

Conditions d'accès

Manager, gérant de centre beauté, bien-être, spa, en poste ou en projet de création d'entreprise dans ledit secteur

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Expertise Spa Bien-Être (ESBE)

Lieu de formation

Expertise Spa Bien-Être
100 cours Lafayette
Lyon - 3ème

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Centre de formation

Expertise Spa Bien-Être
100 cours Lafayette
69003, Lyon 3e

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