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Techniques de vente BtoB BtoC,

Descriptif

Durée de la formation

Durée 26 heures
En centre 26 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 18 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Biarritz (64)
du 18 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Biarritz (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir de nouvelles compétences visant à renforcer ses techniques de vente et s'adapter aux nouvelles attentes de la clientèle
- Acquérir les attitudes et les techniques de communication qui lui permettront de travailler sa capacité à convaincre
-

Description de la formation

Les programmes complets sont communiqués par mail
VENTE EN B TO B
Optimiser le process vente, augmenter ses ventes grâce à une meilleure approche client. Manier l'art de la communication. Mener un entretien commercial en respectant les différentes phases et conclure une vente dans le cadre d'une relation gagnant
- gagnant :
-Appliquer les techniques de vente reconnues (soncas, cab, cap, spin selling).
-Identifier l'impact du non verbal dans sa communication
-Identifier les trucs et astuces de communication pour vendre
Gérer le suivi client et les litiges :
-Appliquer une méthode pour le traitement des réclamations et litiges.
Savoir travailler en équipe grâce à une bonne communication. Gérer son temps et ses dossiers.
-Identifier et appliquer les trucs et astuces pour un travail collaboratif optimal
-Appliquer une méthode de gestion du temps pour une productivité optimale.
COMMERCE_RELATION CLIENT
Objectif général : accueillir la clientèle et pouvoir vendre le produit adapté et / ou apporter le service souhaité. Gérer la clientèle au quotidien dans ses aspects attractifs et négatifs :
- Identifier et appliquer les techniques de vente, de communication et de relation client reconnues.
MODULE FORMATION EXCEL : 12h
MODULE FORMATION LANGUES : 30h ou 60h

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

EGOKI FORMATION

Lieu de formation

15 rue Chapelet - Centre Ivoire - 64200 Biarritz
Biarritz

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Centre de formation

Centre Ivoire 15 rue Chapelet
64200, Biarritz

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