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Vendeur (se) conseiller (e) commercial (e)

Descriptif

Session

du 01 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Longwy (54)
+ autres sessions
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Longwy (54)
du 18 oct. 2021 au 30 sept. 2022  - Nancy (54)
du 18 oct. 2021 au 30 sept. 2022  - Nancy (54)
du 01 sept. 2022 au 30 juin 2023  - Longwy (54)
du 01 sept. 2022 au 30 juin 2023  - Nancy (54)

Objectif de la formation

Validez un Bac en 1 an.Les capacités attestées : découvrir le fonctionnement de son entreprise en comprenant le process commercial pour s'adapter au/aux contexte (s) de vente
- Consulter les bases documentaires des fournisseurs et constructeurs, en relevant les spécifications : techniques, d'usages et environnementales des produits/services pour acquérir une bonne connaissance des produits.
- Prendre connaissance du profil de la clientèle en sélectionnant les informations pertinentes pour identifier sa cible.
- S'informer sur l'évolution du marché, des gammes de produits/services et des actions promotionnelles en cours auprès des fournisseurs, les offres des concurrents sur son secteur pour préparer son plan.
- Contrôler quantitativement et qualitativement des produits/services en s'assurant de leur disponibilité pour satisfaire la demande.
- Préparer le plan d'intervention de sa vente en recherchant un argumentaire adapté au contexte de sa vente et à son/sa client (e)/prospect, en soignant sa présentation, en sélectionnant les books, échantillons, le ou les logiciels de présentation assistée par ordinateur, selon le support de communication qu'il utilise en face à face, ou à distance en communication interactive ou en animation de ventes spécifiques, pour toucher sa cible de clientèle.
- Déployer les techniques et moyens d'un merchandising de qualité de promotion des produits ou services pour assurer, en respectant les consignes qu'il/elle a reçue et la réglementation, l'implantation d'un point de vente attractif adapté au contexte de la vente, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Organiser son activité en optimisant son temps, ses déplacements pour atteindre ses objectifs. Réaliser le reporting de son activité en faisant remonter les informations terrain, pour contribuer à l'amélioration de la démarche commerciale.
- Participer aux opérations de prospection et de promotion/fidélisation en utilisant une ou des techniques de : publipostage, affichage, envois d'emailing, de newsletter, animation sur le lie u de vente, prise de rendez
- vous, téléprospection à l'aide d 'outils multimédia pour préparer une vente ou une action de fidélisation en tenant compte des contraintes de son contexte de vente en face à face ou à distance : entrer en contact avec le/la client (e)/prospect en lui manifestant son intérêt pour établir un climat de confiance.
- Déterminer les besoins et motivations d'un prospect/client en le questionnant pour proposer un produit/service adapté.
- Conseiller, argumenter et traiter les objections dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise en faisant preuve d'une écoute active.

Description de la formation

Bloc A : Promouvoir, conseiller et vendre
- Adopter un comportement professionnel.
- Préparer ses ventes.
- Conseiller et vendre.
- Maîtriser les calculs commerciaux.
- Communiquer à l'écrit et à l'oral.
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs.Bloc B : Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
- Participer à la gestion des flux et approvisionnements.
- Respecter la réglementation des prix
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité.
- Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage.
- Tenir un poste de caisse.
- Réaliser un accueil téléphonique.Bloc C : Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- Traiter un appel entrant.
- Traiter un appel sortant.
- Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique.Bloc D : Réaliser des actions de prospection
- Utiliser une GRC.
- Qualifier un fichier client.
- Appliquer la réglementation sur la protection des données.
- Réussir une prospection téléphonique.
- Réussir ses actions de marketing direct.
- Optimiser son organisation commerciale.
- Calculer sa rentabilité commerciale.

Conditions d'accès

Niveau CAP/BEP conseillé.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
En alternance : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

EESC 54

Lieu de formation

25 Avenue de Saintignon
Longwy

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

3 rue du Mouzon
54520, Laxou

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