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Vendeur conseiller commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 448 heures
En centre 448 heures

Session

du 14 sept. 2020 au 30 août 2021  - Aurillac (15)
+ autres sessions
du 14 sept. 2020 au 30 août 2021  - Aurillac (15)
du 14 sept. 2020 au 30 août 2021  - Aurillac (15)
du 14 sept. 2021 au 30 août 2022  - Aurillac (15)

Objectif de la formation

Les capacités attestées :
Découvrir le fonctionnement de son entreprise en comprenant le process commercial pour s'adapter au(x) contexte(s) de vente.Consulter les bases documentaires des fournisseurs et constructeurs, en relevant les spécifications : techniques, d'usages et environnementales des produits/services pour acquérir une bonne connaissance des produits.Prendre connaissance du profil de la clientèle en sélectionnant les informations pertinentes pour identifier sa cible.S'informer sur l'évolution du marché, des gammes de produits/services et des actions promotionnelles en cours auprès des fournisseurs, les offres des concurrents sur son secteur pour préparer son planContrôler quantitativement et qualitativement des produits/services en s'assurant de leur disponibilité pour satisfaire la demande.Préparer le plan d'intervention de sa vente en recherchant un argumentaire adapté au contexte de sa vente et à son client/prospect, en soignant sa présentation, en sélectionnant les books, échantillons, le ou les logiciels de présentation assistée par ordinateur, selon le support de communication qu'il utilise en face à face, ou à distance en communication interactive ou en animation de ventes spécifiques, pour toucher sa cible de clientèle.Déployer les techniques et moyens d'un merchandising de qualité de promotion des produits ou services pour assurer, en respectant les consignes qu'il a reçues et la réglementation, l'implantation d'un point de vente attractif adapté au contexte de la vente, en respectant les règles d'hygiène et de sécuritéOrganiser son activité en optimisant son temps, ses déplacements pour atteindre ses objectifsRéaliser le reporting de son activité en faisant remonter les informations terrain, pour contribuer à l'amélioration de la démarche commerciale.Participer aux opérations de prospection et de promotion/fidélisation en utilisant une ou des techniques de : publipostage, affichage, envois d'e
- mailing, de newsletter, animation sur le lieu de vente, prise de rendez
- vous, téléprospection à l'aide d'outils multimédia pour préparer une vente ou une action de fidélisationEn tenant compte des contraintes de son contexte de vente en face à face ou à distance :Entrer en contact avec le client/prospect en lui manifestant son intérêt pour établir un climat de confiance.Déterminer les besoins et motivations d'un prospect/client en le questionnant pour proposer un produit/service adapté.Conseiller, argumenter et traiter les objections dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise en faisant preuve d'une écoute active.Conclure l'entretien de vente en proposant, le cas échéant, une vente additionnelle, des outils de fidélisation pour contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise.Rédiger et transmettre des documents de vente en les complétant cor

Description de la formation

PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE (210 heures)
- Adopter un comportement professionnel (14h00)
- Préparer ses ventes (21h00)
- Conseiller et vendre (98h00)
- Maîtriser les calculs commerciaux (21h00)
- Communiquer à l'écrit et à l'oral (28h00)
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs (28h00)
COLLABORER A L'AMENAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L'ESPACE DE VENTE (77 heures)
- Participer à la gestion des flux et approvisionnements (14h00)
- Respecter la règlementation des prix (07h00)
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité (07h00)
- Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage (35h00)
- Tenir un poste de caisse (07h00)
- Réaliser un accueil téléphonique (07h00)
CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES (56 heures)
- Traiter un appel entrant (07h00)
- Traiter un appel sortant (14h00)
- Adapter son comportement à l'environnement d'un plateau téléphonique (35h00)
REALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION (77 heures)
- Utiliser une GRC (07h00)
- Qualifier un fichier clients (14h00)
- Appliquer la règlementation à la protection des données (07h00)
- Réussir la prospection téléphonique (07h00)
- Réussir ses actions de marketing direct (14h00)
- Optimiser son organisation commerciale (21h00)
- Gérer un conflit (14h00 en fonction du public)
- Calculer sa rentabilité commerciale (07h00)
Evaluation des compétences acquises : 28 heures

Conditions d'accès

Justifier d'une certification ou d'un diplôme de niveau V (CAP) validé ou d'une année de seconde menée à son terme ou bien justifier au moins d'une année d'expérience professionnelle dans le secteur du commerce/distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement.

Validation

Vendeur conseiller commercial

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Poissonnerie (voir la fiche métier)

Vente de vegetaux (voir la fiche métier)

Vente en articles de sport et loisirs (voir la fiche métier)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Centre National de Formation au Très Haut Débit - CNFTHD

Lieu de formation

17 Boulevard du Vialenc
Aurillac

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Centre de formation

17 boulevard du Vialenc
15000, Aurillac

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