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Vendeur(se) Conseiller(ère) Commercial(le)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1750 heures
En entreprise 1295 heures
En centre 455 heures

Session

du 21 oct. 2019 au 18 sept. 2020  - Nancy (54)
+ autres sessions
du 21 oct. 2019 au 18 sept. 2020  - Nancy (54)
du 19 oct. 2020 au 17 sept. 2021  - Nancy (54)

Objectif de la formation

Le vendeur conseiller commercial collecte les informations qui lui permettent de prendre en compte dans son acte de vente : la structure dans laquelle il travaille, son secteur d'activité, ses produits au regard de la concurrence, le profil et les comportements d'achats de ses clients, etc.Il crée un environnement favorable à la vente en :
- vérifiant la disponibilité des produits
- mettant en place les éléments du merchandising
- assurant la prospection de nouveaux clients
- participant à la promotion des produits et des services, dans le respect de la réglementation et des exigences sociales et économiques du développement durableIl conseille en face à face, à distance, en magasin, sur show
- room...un prospect ou un client, et remporte une vente en :
- discernant ses besoins et ses motivations
- déployant les techniques de vente adaptées

Description de la formation

BLOC A : Promouvoir, conseiller et vendre
- Adopter un comportement professionnel
- Préparer ses ventes
- Conseiller et vendre
- Maitriser les calculs commerciaux
- Communiquer à l'écrit et à l'oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableursBLOC B : Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
- Participer à la gestion des flux et approvisionnements
- Respecter la réglementation des prix
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité- Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage
- Tenir un poste de caisse
- Réaliser un accueil téléphoniqueBLOC C : Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- Traiter un appel entrant
- Traiter un appel sortant
- Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphoniqueBLOC D : Réaliser des actions de prospection
- Utiliser une GRC
- Qualifier un fichier clients
- Appliquer la réglementation à la protection des données
- Réussir la prospection téléphonique
- Réussir ses actions de marketing direct
- Optimiser son organisation commerciale
- Gérer un conflit
- Calculer sa rentabilité commerciale
- Communiquer en anglaisBLOC E : Assurer des missions commerciales en milieu professionnel
- Rapport d'activités professionnelles / Soutenance / Évaluation entreprise

Conditions d'accès

- Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou une année de seconde menée à son terme
- Justifier d'au moins 1 année d'expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d'activité commerce-distribution

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Groupe CCI Formation 54

Lieu de formation

110 Boulevard Austrasie
Nancy

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Centre de formation

3 rue du Mouzon
BP 11019
54521, Laxou

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