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Vendeur conseiller commercial 2021 - Groupe 1

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures

Session

du 26 avril 2021 au 11 juil. 2022  - St Pierre (97)
du 26 avril 2021 au 11 juil. 2022  - St Pierre (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Selon les environnements où il exerce ses fonctions, le vendeur conseiller commercial a un domaine d'activité commun (promotion de produits et/ou services, le conseil et la vente clients) et un second spécifique à l'environnement professionnel.
La formation est articulée autour des 4 blocs de compétences suivants :
. Promouvoir, conseiller et vendre
. Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
. Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
. Réaliser des actions de prospection
A l'issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il (elle) argumente et adapte son discours en fonction du besoin de sa clientèle, il(elle) sait également la conseiller.
VOTRE FUTUR METIER :
- Vendeur en produits frais (commerce de gros ou commerce de détail), articles de sport et de loisirs, alimentation générale, ou en produits utilitaires, ou équipement du foyer ou de la personne
- Employé libre
- service
- Vendeur caissier
- Animateur de vente.

Description de la formation

Bloc A : Promouvoir, conseiller et vendre
- Adopter un comportement professionnel
- Préparer ses ventes
- Conseiller et vendre
- Maîtriser les calculs commerciaux
- Communiquer à l'écrit et à l'oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Bloc B : Collaborer à l'aménagement et au bon fonctionnement de l'espace de vente
- Participer à la gestion des flux et approvisionnements
- Respecter la réglementation des prix
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
- Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage
Tenir un poste de caisse
Réaliser un accueil téléphonique
Bloc C : Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
- Traiter un appel entrant /un appel sortant
- Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique
Bloc D : Réaliser des actions de prospection
- Utiliser une GRC
Qualifier un fichier clients
Appliquer la réglementation à la protection des données
Réussir la prospection téléphonique
Réussir ses actions de marketing direct
Optimiser son organisation commerciale
Gérer un conflit
Calculer sa rentabilité

Conditions d'accès

Justifier d'un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme
OU Justifier d'une année d'expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d'activité commerce-distribution
Et satisfaire à l'entretien de motivation
Public éligible au contrat en alternance, demandeur d'emploi, salarié d'entreprise.
Accessibilité aux personnes porteuses de Handicap : ?
Tous les sites sont accessibles
Le parcours pédagogique peut être individualisé sur étude avec le référent handi

Validation

Titre ou diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Pôle Formation Sud

Lieu de formation

15 route de la Balance
Ravine Blanche
St Pierre

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Centre de formation

15 route de la Balance
Ravine Blanche
97410, Saint-Pierre

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