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Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures

Session

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Vénissieux (69)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Vénissieux (69)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Vénissieux (69)

Objectif de la formation

Les trois blocs de compétences et les compétences incluses du titre Vendeur
- conseil en Equipements de la Maison Connectée sont les suivants :
1. Assurer la relation clientèle :
- Accueillir et prendre en charge un client en s'adaptant au flux client ;
- Identifier et analyser la situation du client dans son parcours multicanal ;
- Assurer le suivi et la fidélisation du client dans le respect de la qualité de service ;
- Prendre en charge les litiges et les difficultés du client afin de lui apporter une solution adaptée.2. Conseiller et vendre des solutions en équipements de la maison connectée en magasin et/ou à distance et/ou à domicile :
- Identifier et valider les besoins en termes d'usages exprimés ou non par le client ;
- Conseiller, démontrer, argumenter une ou des solution(s) technologiques adaptée(s) au client et traiter les objections ;
- Construire une vente associée de services et équipements complémentaires ;
- Déclencher et finaliser la vente de la solution.3. Optimiser son activité et participer à l'attractivité commerciale de son univers marchand :
- Identifier les acteurs de la profession, leur rôle, leur fonctionnement et respecter le cadre réglementaire (consommation et environnement) ;
- Assurer une veille permanente sur les nouvelles technologies (produits et systèmes), les services et la concurrence ;
- Participer à la dynamique et la gestion commerciale de son univers marchand ;
- Analyser son activité et l'adapter en fonction de ses résultats.

Validation

Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

apprentissage
0
1 an
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Vente en decoration et equipement du foyer » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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CFA DUCRETET AURA

Lieu de formation

2 rue de la Démocratie
Vénissieux

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Centre de formation

2 rue de la Démocratie
69200, Vénissieux

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