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Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée

Descriptif

Durée de la formation

Durée 490 heures
En centre 490 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2020 au 16 sept. 2021  - Clichy (92)
+ autres sessions
du 01 oct. 2020 au 16 sept. 2021  - Clichy (92)
du 01 oct. 2020 au 16 sept. 2021  - Clichy (92)
du 01 oct. 2021 au 16 sept. 2022  - Clichy (92)
du 01 oct. 2021 au 16 sept. 2022  - Clichy (92)

Objectif de la formation

- Accueillir et accompagner le client dans son parcours d'achat.
- Conseiller et argumenter les produits répondant aux besoins du client.
- Assurer la bonne mise en avant des produits et la mise en place d'opérations commerciales.
- Valoriser et argumenter les produits complémentaires et services associés.
- Maitriser et utiliser les outils digitaux dans l'échange avec le client.

Description de la formation

Maitrise de la relation client :
- Accueillir et prendre en charge un client, en s'adaptant au flux client.
- Identifier et analyser la situation du client dans son parcours multicanal.
- Assurer le suivi et la fidélisation du client dans le respect de la qualité de service.
- Prendre en charge les litiges et les difficultés du client afin de lui apporter une solution adaptée.
Optimiser son activité et participer à l'attractivité commerciale de son univers marchand.
Conseiller et vendre des solutions en équipements de la maison connectée.
- Identifier et valider les besoins en termes d'usage exprimés ou non par le client.
- Conseiller, démontrer, argumenter une ou des solution(s) technologiques adaptée(s) au client et traiter les objections.
- Construire une vente associée de services et équipements complémentaires.
- Déclencher et finaliser la vente de la solution.

Conditions d'accès

- Avoir un projet professionnel défini.
- Aimer la relation client, savoir accueillir, être disponible et souriant, savoir écouter le client.
- Savoir être.
- Avoir un bon esprit d'équipe.

Validation

Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Vente en decoration et equipement du foyer » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Fodipeg - CFA Ducretet

Lieu de formation

Fodipeg CFA Ducretet
84 Rue Villeneuve
Clichy

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Centre de formation

Fodipeg CFA Ducretet
84 Rue Villeneuve
92110, Clichy

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