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Vendeur-Conseil en équipements de la maison connectée 2021-2022

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1680 heures

Session

du 03 août 2021 au 29 juil. 2022  - Le Brûlé (97)
du 03 août 2021 au 29 juil. 2022  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Être Vendeur spécialisé, c'est :
- Accueillir, être disponible, souriant et faire preuve d'écoute
- Etre curieux et intéressé par les nouvelles technologies
- Avoir le goût du challenge et un bon esprit d'équipe
Missions principales :
- Accueillir et accompagner le client dans son parcours d'achat.
- Conseiller et argumenter les produits répondant aux besoins du client.
- Assurer la bonne mise en avant des produits et la mise en place d'opérations commerciales.
- Valoriser et argumenter les produits complémentaires et services associés.
Maîtriser et utiliser les outils digitaux dans
l'échange avec le client.

Description de la formation

La formation aborde les différentes technologies des équipements connectés (son, image, multimedia, téléphonie, électroménager) à travers des simulations de vente appliquée
Maîtrise de la relation client
- Accueillir et prendre en charge un client, en s'adaptant au flux client
- Identifier et analyser la situation du client dans son parcours multicanal
- Assurer le suivi et la fidélisation du client dans le respect de la qualité de service
- Prendre en charge les litiges et les difficultés du client afin de lui apporter une solution adaptée
Optimiser son activité et participer à l'attractivité commerciale de son univers marchand
Conseiller et vendre des solutions en équipements de la maison connectée
- Identifier et valider les besoins en termes d'usage exprimés ou non par le client.
- - Conseiller, démontrer, argumenter une ou des solution(s) technologiques adaptée(s) au client et traiter les objections
- Construire une vente associée de services et équipements complémentaires
- Déclencher et finaliser la vente de la solution

Conditions d'accès

Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4
Jeune de 16 à 29 ans et Autre public éligible au Contrat d'apprentissage

Validation

Titre ou diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CFA URMA - Centre de formation de Ste Clotilde

Lieu de formation

Avenue Stanislas Gimart
ZAC Patates à Durand - BP 30312 - 97494 Ste Clotil
Le Brûlé

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Centre de formation

Avenue Stanislas Gimart
ZAC Patates à Durand - BP 30312 - 97494 Ste Clotil
97490, Saint-Denis

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