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Évaluer ses actions de communication

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 03 déc. 2021 au 03 déc. 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 03 déc. 2021 au 03 déc. 2021  - Neuilly sur Seine (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir mesurer l'efficacité des actions de communication.
Être capable de concevoir un référentiel d'indicateurs de performances (KPI) adapté à la communication.
Transformer la gouvernance de la communication par la performance.

Description de la formation

Pourquoi évaluer ses actions de communication :
- Mieux connaître ses publics.
- Réduire les risques.
- Aider à la décision et au changement.
- Mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication.
- Atelier : concevoir un questionnaire d'évaluation.
Comment évaluer ses actions de communication ?
1/ Fixer des objectifs SMART à différents niveaux.
2/ Définir les outils et unités de mesure :
- Approche quantitative pour décider ou valider des choix de communication, exemples : taux de satisfaction, taux de mémorisation, taux d'incitation...
- Approche qualitative pour comprendre le comportement des publics
- cibles.
- Autres approches, exemple analyse sémiologique des contenus.
- Atelier : fiche action
- mesure .
3/ Choisir les indicateurs de mesure :
- Indicateurs de moyens : temps consacré, budget...
- Indicateurs d'audience : nombre de visiteurs uniques, nombre de participants...
- Indicateurs d'émission : ventilation et diffusion des messages.
- Indicateurs d'efficacité : taux de notoriété, taux d'incitation à l'achat, taux de reprise d'un message clé...
A quel moment faut
- il évaluer ?
- Les pré-tests.
- Mesurer à chaud .
- Mesurer à froid .
Piloter l'activité de communication via la performance et les KPI :
- Le tableau de bord de la communication.

Conditions d'accès

Avoir déjà conçu un plan de communication.
Directeurs/trices et responsables de la communication, en charge du plan de communication.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Gestion de l'information et de la documentation (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Celsa

Lieu de formation

77 Rue de Villiers
Neuilly sur Seine

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Centre de formation

77 Rue de Villiers
92200, Neuilly-sur-Seine

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