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Tremplin au service de l'apprentissage - Métiers de l'accueil en milieu aéroportuaire : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs CCP1 ou MC accueil dans les transports (POEC) (PIC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 400 heures
En entreprise 70 heures
En centre 330 heures

Session

du 05 oct. 2020 au 23 déc. 2020  - Thiais (94)
+ autres sessions
du 05 oct. 2020 au 23 déc. 2020  - Thiais (94)
du 05 oct. 2020 au 23 déc. 2020  - Thiais (94)

Objectif de la formation

Obtenir le CCP1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique du titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs ou le MC accueil dans les transports.

Description de la formation

Modules métiers
- 168 h

Module 1 : Accueillir, Identifier, Informer et renseigner la clientèle
- 49h
- Les techniques professionnelles
- 14h
- L'interculturalité - 14h

Module 2 : Anglais à visée professionnelle + la certification TOEIC
- 52,50h
- Remise à niveau préalable
- 14h
- Atelier conversationnel à finalité professionnelle
- 28h
- Préparation à l'examen du TOEIC Listening and Reading
- 7h
- Examen TOEIC
- 3,5h

Module 3 : Marketing personnel
- 42h
- Savoir être en entreprise
- 14h
- Valorisation de soi et Conseil en image
- 28h

Module 4 : formation règlementaire
- 3,5h
- Module de sûreté 11.2.6.2- Bagde aéroportuaire
- 3,5h

Module 5 : Utilisation des outils numériques
- 21h
- Logiciels bureautiques
- 14h
- Utilisation applicatifs à visée professionnelle
- 7h
Modules méthodologie proactive / individualisation et employabilité

Module 6 - Construire son parcours de formation / atteindre son objectif (21h)

Module 7 - Faire preuve d'esprit d'équipe, porter des valeurs communes (28h)

Module 8 - Mieux se connaître (28h)

Module 9 - Maîtriser son environnement de travail (14h)
Période en entreprise
- 70 h.

Conditions d'accès

Niveau 3 validé (CAP) ou Niveau 4 validé (BAC)
Un niveau d'anglais B1 sera exigé à l'entrée de la POEC
Aisance relationnelle
Appétence pour la relation client.
Demandeurs d'emploi éligibles au contrat d'apprentissage :
- Jeunes de 16 à 29 ans révolu (15 ans s'ils justifient avoir accompli la scolarité du premier cycle de l'enseignement secondaire - collège)

Validation

MC accueil dans les transports;Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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