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Travailler en équipe - améliorer les relations par la gestion des émotions, du stress et des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En entreprise 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Maisons Alfort (94)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Maisons Alfort (94)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Être capable de comprendre les déterminants du travail en équipe pluridisciplinaire et en analyser les enjeux et les contraintes au sein de sa structure.
Savoir identifier les missions et responsabilités de chacun pour améliorer la collaboration.
Savoir identifier les sources de stress pour les professionnels de santé et la genèse des conflits.
Être en mesure de s'approprier des outils de communication adaptée dans les situations de tension.
Développer une posture réflexive pour créer un changement collectif.

Description de la formation

Enjeux et contraintes du travail en équipe en structure de santé.
- Impact du travail en équipe sur la qualité et la sécurité des soins en établissement de santé.
- Missions, responsabilité et positionnement en structure de santé : qui fait quoi et, qui est responsable de qui et de quoi.
- Législation et références : Code de Santé Publique, HAS.
- Les outils de la HAS : SAED et PACTE, pour structurer la communication entre professionnels.
Analyse de situations et compréhension des processus à l'oeuvre.
- Définitions des concepts autour du conflit : genèse de l'agressivité, manifestations, évaluation et conduite à tenir.
- Les processus à l'oeuvre : causes latentes, déclencheur négatif, le processus d'escalade, déclencheur positif et résolution ou statu quo.
- Le stress : coûts et conséquences sur les acteurs, l'entourage professionnel et le travail.
- Injonctions paradoxales et conflits d'intérêt.
- Analyse des pratiques à partir des situations vécues.
Communication et postures.
- Outils et fondements d'une communication adaptée.
- L'analyse transactionnelle (concepts simples et efficaces d'analyse des dysfonctionnements dans les échanges interpersonnels).
- Aspects psychosociologiques des acteurs : comportements et vécu, personnalité difficile , fragilité, stratégie de défense au travail.
- Médiations et arbitrages .
Gestion des conflits dans l'équipe.
- Stress et prise de recul.
- Coopération entre professionnels pluridisciplinaires.
- Les principes de la communication non violente.
- Pratique de la communication adulte/adulte .
- La compétence émotionnelle.
Améliorer les relations inter
- services et institutionnelles.
- Coopération et inter professionnalité .
- Organigramme des interfaces.
- Négociation gagnant/gagnant .
- La posture bienveillante.
- La relation clients
- fournisseurs internes.
Développer ses compétences relationnelles par la démarche réflexive.
- Confrontation des points de vue différents : travail sur les représentations pour appréhender la complexité des situations.
- Bilan individuel et projet de progression.
- Plan d'actions d'amélioration en individuel, en binôme ou en équipe

Conditions d'accès

Aucun.
Médecins, cadres soignants et cadres administratifs.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Medecine generaliste et specialisee (voir la fiche métier)

Personnel polyvalent des services hospitaliers (voir la fiche métier)

Management de structure de sante, sociale ou penitentiaire (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Entreprise : 21 h
730 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

Sauv'Gard

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

Sauv'Gard
2 Rue Louis Pergaud
94700, Maisons-Alfort

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