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Traitement des objections et persuasion

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 18 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Pau (64)
du 18 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Pau (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Apprendre à reconnaître les différents types d'objections et comment y faire face efficacement pour décrocher la vente.

Description de la formation

Traitement des objections
Travail sur la recherche des objections possibles,
Savoir traiter les objections,
Gérer la reformulation,
Obtenir des réponses positives dans la technique de l'entonnoir,
Apprendre à développer son leadership,
Gérer sa résistance à la pression clientèle
Gérer la contradiction
Évaluer son assertivité
Utilisation des réponses
Savoir réutiliser les réponses apportées par le client ou le prospect pour les remettre en scène à son profit,
Apprendre à résister à la pression de la négociation,
Technique d'ancrage psychologique,
Découvrir les 9 types différents de négociateurs
Utiliser l'empathie pour mieux communiquer et convaincre
Gérer son empathie ou la mettre en route,
Apprendre à être convaincant (assertif),
Rassurer son client ou prospect,
Canaliser l'attention de son interlocuteur : l'impliquer, l'intéresser, le surprendre,
Exercer une influence positive et obtenir un accord partagé dans ses relations,
Faire passer son message face à de l'agressivité, de l'indifférence, un refus d'écouter,
Savoir répondre aux objections finales.

Conditions d'accès

La périodicité pourra être adaptée en fonction des attentes et disponibilités de l'apprenant

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ERMES CONSULTING

Lieu de formation

Technopole Helioparc
2 avenue du président Pierre Angot
Pau

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Centre de formation

2 av. du Président Pierre Angot
64000, Pau

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