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TP Technicien d'assistance en informatique (Technicien helpdesk) - Niveau IV

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 16 nov. 2021 au 20 mai 2022  - Les Abymes (97)
+ autres sessions
du 16 nov. 2021 au 20 mai 2022  - Les Abymes (97)
du 01 déc. 2021 au 31 mai 2022  - Les Abymes (97)

Objectif de la formation

Former des professionnels techniciens d'assistance en informatique capable de dépanner, remettre en état, configurer, sécuriser le réseau informatique régler les dysfonctionnements, à distance ou sur place, pour les entreprises et les postes des salariés.

Description de la formation

Module 1 - Mettre en service des équipements numériques
o Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
o Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
o Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
o Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.

Module 2 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
o Intervenir sur un équipement réseau.
o Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
o Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

Module 3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
o Apporter un support technique dans un contexte commercial.
o Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
o Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
o Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Validation

Titre professionnel Technicien d'assistance en informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ING CONSEIL ET FORMATIONS

Lieu de formation

ING CONFORM
Centre commercial Carrefour
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Les Abymes

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Centre de formation

-
97139, Les Abymes

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