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Titre professionnel Vendeur(se) conseil en magasin

Descriptif

Durée de la formation

Durée 638 heures
En entreprise 98 heures
En centre 540 heures

Session

du 09 mars 2020 au 07 août 2020  - Bordeaux (33)
+ autres sessions
du 09 mars 2020 au 07 août 2020  - Bordeaux (33)
du 14 sept. 2020 au 10 févr. 2021  - Bordeaux (33)

Objectif de la formation

Permettre au (à la) bénéficiaire d'assurer l'approvisionnement d'un rayon ou d'un point de vente : mise en valeur des produits alimentaires et non alimentaires. Contribuer à l'attractivité du magasin, gérer les stocks et préparer les commandes.

Description de la formation

SECRÉTARIAT ( 30 heures)
La production de documents
o Prise de note
o Courrier et notes de service (forme et contenu
o Le rapport, note de synthèse (analyse de l'existant et préconisations, commentaires...)
o Lecture de documents et analyse
- connecteurs logiques
o Rédiger une procédure, checklist
COMPTABILITÉ (24 heures)
Comptabilité Commerciale
o Ciel Gestion commerciale paramétrage
o Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
o Les RRR, escomptes, port, acomptes
o Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)
COMMUNICATION (18h)
Comportements
o Etude des comportements et gestion des conflits
Communication Orale
o La communication verbale et non verbale
o Gestion du stress
ECONOMIE (18 heures)
Activité économique
o Microeco Intro
o Microeco le prix
o Macroeco la productivité B.S
o Macroeco Marchés financiers
DROIT (24 heures)
Travail
o Les sources, les conventions, accords et instances
o IRP : les différentes instances / sécurité (EPI)
Commercial
o Le droit commercial
o Contrats, fournisseurs, clients, prestataires
GESTION ENTREPRISE (48h)
Environnement entreprise & RH
o L'entreprise : Statuts et la stratégie
o L'entreprise : Théorie des organisations
Gestion et Organisation
o La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
o Gestion du temps/planning
o Les étapes du projet et le budget (annuité)
o Tableaux de bord
Collecte de l'information
o Rôle et sources d'information
o Lecture et traitement de l'information (le questionnaire)
COMMERCE (96 heures)
Négociation vente
o Plan de découverte
o Argumentation de vente
o Traitement des objections
o Conclusion de vente
o Les enjeux de la fidélité
Marketing
o Etude de marché
o Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
o Le mix
- marketing
o Mise en place d'actions
o Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
o Les outils de la communication commerciale
Pilotage de l'activité
o Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
o Les ratios commerciaux
o TBD et indicateurs de performances
o Fidélisation clients et CRM
ACHAT (30 heures)
Les achats
o La fonction achat, différents types d'achat et choix fournisseurs
o Piloter le processus achat (Tableaux de bord, résultats, objectifs)
Gestion des stocks
o Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
o Valorisation des stocks PEPS CMUP
o Plan d'approvisionnement
POINT DE VENTE (42 heures)
L'unité marchande
o Présentation (différents types GSM, GSS)
o Merchandising
o Calcul linéaire
Gestion du point de vente
o Acheminer les produits vers la surface de vente
o Stocker les produits selon leur spécificité
o Participer aux inventaires (la démarque)
o Participer à la lutte contre la démarque
BUREAUTIQUE (60h)
WORD
o Création de modèles (courriers, notes,...)
o Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation...)
o Publipostage
EXCEL
o Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU...)
o Mise en page tableaux simples et complexes
o Mise en page de graphiques
BDD
o Tableaux croisés dynamiques
POWERPOINT
o Cré

Conditions d'accès

NiveauCAP/BEP ou expérience professionnelle et des tests de positionnement

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Boucherie (voir la fiche métier)

Poissonnerie (voir la fiche métier)

Vente en alimentation (voir la fiche métier)

Vente de vegetaux (voir la fiche métier)

Vente en articles de sport et loisirs (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Adrec

Lieu de formation

1 Rue d'Armagnac
Bordeaux

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Centre de formation

45 rue Sainte Geneviève
69006, Lyon 6e

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