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Titre professionnel technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1099 heures
En entreprise 280 heures

Session

du 14 oct. 2019 au 08 juin 2020  - Champforgeuil (71)
du 14 oct. 2019 au 08 juin 2020  - Champforgeuil (71)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Afin d'engager le contrat de transport, le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.Il utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les languesIl utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.Il réagit rapidement

Description de la formation

La formation se compose de trois activités types correspondant chacune à un certificat de compétences professionnelles.Des cours d'anglais complète la formation.CCP 01. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
- Enregistrer une commande de transport, y compris rédigée en anglais, et en vérifier la faisabilité
- Remettre du fret et en rechercher
- Etudier et choisir une solution de transportCCP 02. Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
- Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport
- Mettre à jour et contrôler les plannings d'exploitation des transports
- Assurer l'appui aux conducteurs
- Assurer le suivi des différentes phases de transport, y compris en anglais
- Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilitéCCP 03. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
- Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises
- Traiter les litiges
- Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client

Conditions d'accès

Accessibles à tout demandeur d'emploi de
plus de 16 ans, inscrit à Pôle Emploi dans les catégories 1, 2 et 3 avec un
projet professionnel validé par un prescripteur (...) matérialisée par un
document

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Affretement transport (voir la fiche métier)

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Affretement transport » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

AFTRAL BOURGOGNE FRANCHE-COMTE - CENTRE DE FORMATION - SITE DE LONGVIC

Lieu de formation

ZONE D'ACTIVITES DES BLETTRYS
RUE AMPERE
Champforgeuil

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Centre de formation

17 RUE DE L'INGENIEUR BERTIN
21600, Longvic

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