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Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1116 heures
En entreprise 202 heures
En centre 914 heures

Session

du 07 sept. 2020 au 30 avril 2021  - Champs sur Marne (77)
+ autres sessions
du 07 sept. 2020 au 30 avril 2021  - Champs sur Marne (77)
du 21 sept. 2020 au 21 mai 2021  - Créteil (94)
du 12 oct. 2020 au 18 juin 2021  - Créteil (94)
du 19 oct. 2020 au 18 juin 2021  - Meudon (92)
du 26 oct. 2020 au 02 juil. 2021  - Champs sur Marne (77)
du 30 nov. 2020 au 23 juil. 2021  - Meudon (92)
du 07 déc. 2020 au 29 juil. 2021  - Champs sur Marne (77)
du 15 févr. 2021 au 08 oct. 2021  - Nanterre (92)
du 08 févr. 2021 au 15 oct. 2021  - Créteil (94)
du 11 oct. 2021 au 17 juin 2022  - Créteil (94)

Objectif de la formation

1. Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Description de la formation

La formation se compose de 4 modules (1 module commun et 3 modules spécifiques), complétés par 1 période en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module commun. utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, sensibilisation aux règles (6 semaines).

Module 1. Mettre en service des équipements numériques : Installation d'un système ou déployement d'un master dans un poste client
- Intervention sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mise à jour, configuration et personnalisation d'un équipement numérique
- Contribution à la sécurité d'un équipement numérique et ses données (7 semaines).

Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :Installation et configuration d'un service réseau (TPE et entreprise) - Intervention sur un équipement et service réseau (entreprise) - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory (7 semaines).

Module 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : Support technique dans un contexte commercial
- Intervention sur incident dans un centre de services et suivi du parc
- Assistance des utilisateurs en environnempent bureautique ou sur leurs équipement numériques
- Diagnostic et résolution d'un dysfonctionnement numérique (6 semaines).
Période en entreprise (6 semaines).
Session d'examen (1 semaine).

Conditions d'accès

Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.Niveau bac- Pré-requis en micro-informatique- Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée.- Une aisance relationnelle (contact client)

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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AFPA DR Entreprise Ile-de-France

Lieu de formation

Centre de Champs sur Marne
69 Avenue du General de Gaulle
Champs sur Marne

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Centre de formation

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3 Rue Franklin
93100, Montreuil

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