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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1057 heures
En entreprise 210 heures
En centre 847 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 12 nov. 2020 au 25 juin 2021  - Lillebonne (76)
du 12 nov. 2020 au 25 juin 2021  - Lillebonne (76)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Installer un système ou déployer un master dans un poste client,
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique,
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique,
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données,
- Apporter un support technique dans un contexte commercial,
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc,
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements
numériques,
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique,
- Gérer le stress,
- Gérer les relations conflictuelles,
- Effectuer une assistance en anglais avec aisance,
- Communiquer en français avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, dans un cadre
professionnel.

Description de la formation

- Accueillir les stagiaires et présenter la formation
- Installer un système et/ou déployer un master sur un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement informatique ou numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement informatique ou numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement et de ses données
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs au sujet de leur environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement
- Se mettre à niveau en bureautique et/ou en acquérir les bases
- Se mettre à niveau et/ou acquérir les fondamentaux des matériels informatiques
- Préparation à l'Habilitation électrique : B0-H0-H0V
- Développer ses compétences professionnelles en anglais
- Acquérir les connaissances mathématiques liées aux technologies informatiques
- Développer un comportement professionnel à travers sa communication
- Se positionner dans une dynamique de recherche d'emploi et de stage
- Réaliser une veille technologique

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Titre du ministère du travail
Bac
Titre Technicien d'applications informatiques

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
1
3 périodes alternées de 2 semaines en centre / 2 semaines en entreprise en fin de formation
8 mois et 1/2
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

Quartier de la Tourbière
BP 50101
Lillebonne

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Centre de formation

ADEN FORMATIONS
7 Rue Professeur Joseph Rousselot
14000, Caen

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