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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2340 heures
En centre 2340 heures

Session

du 04 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Groslay (95)
du 04 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Groslay (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les interventions du/de la Technicien(ne) d'Assistance en Informatique se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.
Il/Elle assure les mises à jour.
Il/Elle intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il/Elle met en place les outils de sécurité (authentification, anti
- virus, pare
- feu, ...) sur les équipements numériques.
Il/Elle est en veille sur les menaces informatiques de type virus afin d'appliquer les recommandations qui limiteront leurs effets dans les meilleurs délais.
Son rôle peut s'étendre à l'intégration et la gestion d'un réseau.

Description de la formation

Module 1 : Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Module 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseaupour une TPE ou un particulier

Module 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Accompagnement :
L'équipe : Afin de permettre au stagiaire de bénéficier d'un accompagnement individuel global, une équipe pluridisciplinaire encadre le dispositif. Cette équipe est composée de :
D'un coordinateur
D'un formateur spécialisé dans le domaine de l'informatique
D'un formateur référent garant du projet de chaque stagiaire
De formateurs spécialisés dans l'insertion professionnelle
D'une équipe Médico
- Psycho
- Sociale : médecin généraliste, médecin psychiatre, infirmière, psychologue
- clinicienne, assistante de service sociale, conseillère en économie sociale et familiale, ergothérapeute
D'une Unité de Soutien à l'Insertion (USI)
Les moyens : Des bilans réguliers sont organisés par l'équipe pluridisciplinaire permettant de suivre, d'évaluer et de réajuster si nécessaire le projet du stagiaire.
Celui
- ci bénéficie d'entretiens individuels avec son formateur référent. Le travail est personnalisé en fonction des besoin et attentes de chacun. Un équipement informatique adapté (1 poste par stagiaire) et des logiciels et outils spécifiques sont à la disposition des stagiaires. Des ateliers sont ouverts à tous en individuel comme en collectif :
Relaxation
Sports adaptés
Gestion de la douleur
Rencontres entreprises

Conditions d'accès

Niveau 4 (BAC)
Travailleur Handicapé (RQTH)

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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8 Rue Albert Molinier
Groslay

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95410, Groslay

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