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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2541 heures
En centre 2541 heures

Session

du 31 août 2020 au 15 avril 2022  - Nanteau sur Lunain (77)
+ autres sessions
du 31 août 2020 au 15 avril 2022  - Nanteau sur Lunain (77)
du 26 avril 2021 au 13 janv. 2023  - Nanteau sur Lunain (77)

Objectif de la formation

Le technicien d'Assistance en Informatique installe et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels), généralement reliés en réseau. Il résout rapidement les incidents rencontrés par les utilisateurs, tout en les formant à l'utilisation de leurs équipements. Il peut travailler dans différents contextes en entreprise (en tant que salarié, ou en régie via une SSII) ou chez un prestataire, en assistance de différents clients, entreprises, collectivités ou particuliers. Il intervent sur site ou par téléphone. Certains postes impliquent des déplacements fréquents.

Description de la formation

Module : Je prends en main mon parcours mixte
Module : Mettre en service des équipements numériques
- Remettre à niveau les connaissances de base en français, mathématiques, communication, maîtrise du clavier
- Appréhender l'entreprise et l'environnement de travail
- Acquérir des méthodes de travail en organisation et gestion du temps
- Acquérir les bases de l'outil informatiques
Application en entreprise
Module : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Module : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Application en entreprise
Synthèse et validation
Module dynamique emploi

Conditions d'accès

Aucune connaissance en informatique n'est exigée à l'entrée
Une pratique correcte du français écrit et oral est nécessaire
La lecture de textes simples en anglais est un plus
Présentation correcte
Capacité à travailler en équipe
Sens du service et disponibilité
Bonne aptitude au raisonnement logique
Curiosité d'esprit et capacité à mettre à jour ses connaissances régulièrement

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

2 Rue des Arches
Chateau de Nanteau sur Lunain
Nanteau sur Lunain

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Chateau de Nanteau sur Lunain
77710, Nanteau-sur-Lunain

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