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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1190 heures
En entreprise 210 heures
En centre 980 heures

Session

du 14 avril 2020 au 18 déc. 2020  - Champs sur Marne (77)
+ autres sessions
du 14 avril 2020 au 18 déc. 2020  - Champs sur Marne (77)
du 12 oct. 2020 au 18 juin 2021  - Créteil (94)
du 26 oct. 2020 au 02 juil. 2021  - Champs sur Marne (77)
du 23 nov. 2020 au 23 juil. 2021  - Créteil (94)
du 07 déc. 2020 au 29 juil. 2021  - Champs sur Marne (77)

Objectif de la formation

1. Mettre en service des équipements numériques Installer un système ou déployer un master dans un poste client :
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. Le technicien d'assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.

Description de la formation

Module commun. utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, sensibilisation aux règles

Module 1. Mettre en service des équipements numériques : Installation d'un système ou déploiement d'un master dans un poste client
- Intervention sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mise à jour, configuration et personnalisation d'un équipement numérique
- Contribution à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :Installation et configuration d'un service réseau (TPE et entreprise) - Intervention sur un équipement et service réseau (entreprise) - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

Module 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : Support technique dans un contexte commercial
- Intervention sur incident dans un centre de services et suivi du parc
- Assistance des utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipement numériques
- Diagnostic et résolution d'un dysfonctionnement numérique

Conditions d'accès

Être âgé(e) de 18 ans ou plus; Demandeur d'emploi; Résider en outre-mer; Sous conditions de ressources.
Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.
- Niveau bac
- Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée.
- Une aisance relationnelle (contact client)
Aptitudes souhaitées : capacité d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), patience et maîtrise de soi, rigueur et méthode, sens du service, capacité d'écoute.

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

Afpa Champs-sur-Marne
67 Avenue du Général de Gaulle
BP 80
Champs sur Marne

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3 Rue Franklin
93100, Montreuil

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