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Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1157 heures
En entreprise 202 heures
En centre 955 heures

Session

du 30 mars 2020 au 11 déc. 2020  - Lorient (56)
+ autres sessions
du 30 mars 2020 au 11 déc. 2020  - Lorient (56)
du 13 mai 2020 au 29 janv. 2021  - Lorient (56)
du 04 juin 2020 au 19 févr. 2021  - Langueux (22)
du 21 oct. 2020 au 24 juin 2021  - Langueux (22)
du 25 janv. 2021 au 30 sept. 2021  - Lorient (56)

Objectif de la formation

- Mettre en service des équipements numériques Installer un système ou déployer un master dans un poste client Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure Intervenir sur un équipement réseau Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs Apporter un support technique dans un contexte commercial Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Description de la formation

Accueil
- Tronc commun à l'ensemble des blocs de compétences du titre (214 h) :
Utilisation Informatique
- Internet et bureautiquePrise en main des plateformes Office 365 et Cisco. Exploitation et production de documents collaboratifs. Utiliser un logiciel et des documents techniques en anglais, rechercher des informations sur un site anglophone. Rédiger et transmettre différents documents, communiquer efficacement à l'orale et à l'écrit. Adopter une posture Professionnelle. Sensibilisation aux règles : Électriques, DEEE, RGPD. Découvrir les principes fondamentaux de l'écoconception des logiciels et services numériques.
Bloc de compétences 1 - Mettre en service des équipements numériques (245 h) : Intégrer les règles de Cybersécurité (ANSSI). Installer un système ou déployer un master dans un poste client. Intervenir sur les composants matériels d'un équipe ment numérique. Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipe ment numérique. Contribuer à la sécurité d'un équipe ment numérique et ses données.
Bloc de compétences 2 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (245 h) : Intégrer les règles de Cybersécurité (ANSSI). Installer et configurer un service réseau (TPEet entreprise). Intervenir sur un équipe ment et service réseau (entreprise). Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.

Bloc de compétences 3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : (245 h) : Assurer le support technique dans un contexte commercial. Intervenir sur incident dans un centre de services et suivi du parc. Assister des utilisateurs en environnempent bureautique ou sur leurs équipement numériques. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Période en entreprise - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (210 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en oeuvre, développer les compétences.
Certification
- Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l'épreuve de certification.

Modules transverses (31 h) :
Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non
- discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco
- citoyenneté, permettre à chacun d'être acteur du développement durable durant sa formation et dans l'exercice de son métier.Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d'apprentissage.Module accompagnement vers l'emploi : S'outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d'emploi.

Conditions d'accès

Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.- Pré-requis en micro-informatique- Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée.- Une aisance relationnelle (contact client) 

Validation

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de technicien/ne d'assistance en informatique.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire ; individualisée ; présentiel ; présentiel enrichi ; accompagnement personnalisé sur plateau technique ; période de formation en entreprise ; possibilité de contrat en alternance
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Module en centre - Accueil - intégration; date début :2020-03-30; date fin :2020-03-31; durée :14;,Module en centre - Modules transverses; date début :2020-04-01; date fin :2020-04-02; durée :10;,Module en centre - Connaissances communes TAI; date début :2020-04-03; date fin :2020-05-14; durée :195;,Module en centre - BC 1 : Mettre en service des équipements numériques; date début :2020-05-15; date fin :2020-07-07; durée :244;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 1; date début :2020-07-08; date fin :2020-07-09; durée :14;,Module en centre - BC 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure; date début :2020-07-10; date fin :2020-09-10; durée :237;,Module en centre - BC 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs; date début :2020-09-11; date fin :2020-10-06; durée :117;,Module en centre - BC 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs; date début :2020-10-07; date fin :2020-10-09; durée :20;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2020-10-12; date fin :2020-11-20; durée :202;,Module en centre - BC 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs; date début :2020-11-23; date fin :2020-12-01; durée :50;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 2; date début :2020-12-02; date fin :2020-12-02; durée :7;,Module en centre - Période Certification; date début :2020-12-03; date fin :2020-12-11; durée :47;
1157h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

32 rue René Lote
La Cardonnière
Lorient

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Centre de formation

12 avenue Henri Freville
35000, RENNES

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