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Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1195 heures
En entreprise 218 heures
En centre 977 heures

Session

du 01 oct. 2019 au 12 juin 2020  - Frouard (54)
+ autres sessions
du 01 oct. 2019 au 12 juin 2020  - Frouard (54)
du 01 oct. 2019 au 12 juin 2020  - Frouard (54)

Objectif de la formation

1. Mettre en service des équipements numériquesInstaller un système ou déployer un master dans un poste clientIntervenir sur les composants matériels d'un équipement numériqueMettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numériqueContribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructureIntervenir sur un équipement réseauIntervenir sur un annuaire réseau de type Active DirectoryInstaller et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateursApporter un support technique dans un contexte commercialTraiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parcAssister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériquesDiagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Description de la formation

La formation se compose de 4 modules (1 module commun et 3 modules spécifiques), complétés par 1 période en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module commun. utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, sensibilisation aux règles  (6 semaines).


Module 1. Mettre en service des équipements numériques : Installation d'un système ou déployement d'un master dans un poste client
- Intervention sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mise à jour, configuration et personnalisation d'un équipement numérique
- Contribution à la sécurité d'un équipement numérique et ses données (7 semaines).


Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :Installation et configuration d'un service réseau (TPE et entreprise) - Intervention sur un équipement et service réseau (entreprise) - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory (7 semaines).


Module 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : Support technique dans un contexte commercial
- Intervention sur incident dans un centre de services et suivi du parc
- Assistance des utilisateurs en environnempent bureautique ou sur leurs équipement numériques
- Diagnostic et résolution d'un dysfonctionnement numérique (6 semaines).

Période en entreprise (6 semaines).

Session d'examen (1 semaine).

Conditions d'accès

Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.Niveau bac- Pré-requis en micro-informatique- Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée.- Une aisance relationnelle (contact client)

Validation

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de technicien/ne d'assistance en informatique.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
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Module en centre - Période d'intégration TAI; date début :2019-10-01; date fin :2019-10-07; durée :35;,Module en centre - Connaissances communes TAI; date début :2019-10-08; date fin :2019-11-20; durée :210;,Module en centre - Mettre en service des équipements numériques; date début :2019-11-21; date fin :2020-01-16; durée :245;,Module en centre - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure; date début :2020-01-17; date fin :2020-03-05; durée :245;,Module en centre - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs; date début :2020-03-06; date fin :2020-04-03; durée :144;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2020-04-06; date fin :2020-05-20; durée :218;,Module en centre - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs; date début :2020-05-25; date fin :2020-06-05; durée :63;,Module en centre - Période Certification TAI; date début :2020-06-08; date fin :2020-06-12; durée :35;
1195h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Entreprise Grand Est

Lieu de formation

6 square Eugène Herzog
Frouard

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Centre de formation

29 rue Pierre Boileau
CS50011
57063, METZ

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