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Titre professionnel Technicien (ne) d'Assistance en Informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 798 heures
En entreprise 105 heures
En centre 693 heures

Session

du 09 mars 2020 au 28 août 2020  - Fort de France (97)
+ autres sessions
du 09 mars 2020 au 28 août 2020  - Fort de France (97)
du 04 mai 2020 au 22 oct. 2020  - Fort de France (97)

Objectif de la formation

Obtention du titre et être formé (e) à acquérir et développer les connaissances et compétences requises pour être en capacité d'en assurer les diverses missions d'intervention et d'assistance auprès des entreprises et des particuliers.

Description de la formation

- Professionnels :
* Méthodologies de dépannages et d'assistance
* Les fondamentaux du service desk
*Assistance et dépannage des infrastructures réseaux
*Diagnostique des services réseaux
*Mise en oeuvre des technologies émergentes
* Droit informatique et propriété cloud computing
* Veille technologique
* Anglais technique
* Module de sensibilisation aux principes de développement durable
* Module de préparation à l'emploi
- Modules :
* CCP1. Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
* CCP2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
* CCP3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial.
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Cette certification est composée de :
- CCP 1. Mettre en service des équipements numériques
- CCP 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- CCP 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Lien vers une ressource externe
[...]

Conditions d'accès

jeune de moins de 26 ans

Validation

Obtention du titre

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

MADI DEV

Lieu de formation

MADI DEV
155, Route des Religieuses
Fort de France

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155, Route des Religieuses
97200, Fort-de-France

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