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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 910 heures
En entreprise 210 heures
En centre 700 heures

Session

du 18 févr. 2019 au 17 sept. 2019  - Cachan (94)
+ autres sessions
du 18 févr. 2019 au 17 sept. 2019  - Cachan (94)
du 18 févr. 2019 au 17 sept. 2019  - Cachan (94)
du 16 oct. 2019 au 30 avril 2020  - Lognes (77)
du 11 oct. 2019 au 05 mai 2020  - Lognes (77)
du 04 nov. 2019 au 05 juin 2020  - St Denis (93)
du 12 nov. 2019 au 05 juin 2020  - Courcouronnes (91)
du 12 nov. 2019 au 05 juin 2020  - Courcouronnes (91)
du 18 nov. 2019 au 11 juin 2020  - La Celle St Cloud (78)
du 18 nov. 2019 au 11 juin 2020  - La Celle St Cloud (78)
du 03 déc. 2019 au 19 juin 2020  - Taverny (95)
du 09 déc. 2019 au 29 juin 2020  - Chennevières sur Marne (94)
du 06 janv. 2020 au 10 juil. 2020  - Cachan (94)
du 06 janv. 2020 au 10 juil. 2020  - Cachan (94)

Objectif de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire est capable d'assister et dépanner les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers; d'installer, mettre en service, diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques (fixes ou mobiles et numériques), accès et services réseau; d'assister les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs
incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.

Description de la formation

CCP 01. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers (196h).
- Assister les utilisateurs de bureautique.
- Préparer ou remettre en état un équipement informatique.
- Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique.
- Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique.
- Sécuriser un équipement informatique et ses données.
CCP 02. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers (91h).
- Apporter un support technique dans un contexte commercial.
- Assister les utilisateurs d'informatique mobile.
- Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc.
CCP 03. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers (252h).
- Intervenir sur une infrastructure réseau.
- Installer et configurer un service réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement.
- Déployer des applications et personnaliser les postes client.
- Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP.
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau.
Modules transversaux (161h).
- Accompagnement pour l'insertion vers l'emploi.
- Préparation aux certifications proposées.
- Préparation au dossier professionnel.
- Anglais.

Conditions d'accès

Public sans qualification ou niveau V, avec motivation pour le domaine ou personne venant d'un Accès à la Qualification.

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
Informations pratiques

Greta des Yvelines

Lieu de formation

Lycée Polyvalent de Cachan
61 Avenue du Président Wilson
Cachan

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Centre de formation

Greta des Yvelines
1 Route de Septeuil
78640, Villiers-Saint-Frédéric

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