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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1197 heures
En entreprise 210 heures
En centre 987 heures

Session

du 29 avril 2019 au 20 déc. 2019  - Champs sur Marne (77)
+ autres sessions
du 29 avril 2019 au 20 déc. 2019  - Champs sur Marne (77)
du 21 mai 2019 au 20 déc. 2019  - Créteil (94)
du 09 sept. 2019 au 07 mai 2020  - Champs sur Marne (77)
du 14 oct. 2019 au 05 juin 2020  - Le Plessis Robinson (92)
du 14 oct. 2019 au 26 juin 2020  - Créteil (94)
du 04 nov. 2019 au 03 juil. 2020  - Meudon (92)
du 05 nov. 2019 au 09 juil. 2020  - Champs sur Marne (77)
du 02 déc. 2019 au 31 juil. 2020  - Créteil (94)
du 06 janv. 2020 au 04 sept. 2020  - Créteil (94)
du 17 févr. 2020 au 23 oct. 2020  - Champs sur Marne (77)
du 09 mars 2020 au 20 nov. 2020  - Créteil (94)

Objectif de la formation

Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. Le technicien d'assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.
1. Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client,
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique,
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique,
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau,
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory,
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial,
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc,
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques,
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Description de la formation

- Module commun : utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, sensibilisation aux règles.
- Module 1 : Mettre en service des équipements numériques : Installation d'un système ou déploiement d'un master dans un poste client, intervention sur les composants matériels d'un équipement numérique, mise à jour, configuration et personnalisation d'un équipement numérique
- contribution à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
- Module 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :Installation et configuration d'un service réseau (TPE et entreprise) - intervention sur un équipement et service réseau (entreprise
- intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
- Module 3 : Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers : intervention sur une infrastructure réseau
- installation et administration d'un serveur réseaux Windows
- déploiement des applications et personnalisation des postes clients
- installation et mise en oeuvre des accès haut débit et de la téléphonie IP
- dépannage des dysfonctionnements d'accès au réseau.

Conditions d'accès

- Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.
- Niveau bac.
- Pré-requis en micro-informatique.
- Une pratique de l'outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l'outil micro) est demandée.
- Une aisance relationnelle (contact client).
Aptitudes souhaitées : capacité d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), patience et maîtrise de soi, rigueur et méthode, sens du service, capacité d'écoute.

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

Afpa Champs-sur-Marne
67 Avenue du Général de Gaulle
BP 80
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