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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 975 heures
En entreprise 175 heures
En centre 800 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 02 sept. 2019 au 17 avril 2020  - Cergy (95)
du 02 sept. 2019 au 17 avril 2020  - Cergy (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'acquisition des compétences techniques, numériques et comportementales relatives au métier de technicien(ne) d'assistance en informatique.
La compréhension des attentes du poste.
Ainsi à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :
- d'assister et dépanner les utilisateurs d'équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) en entreprise ou les particuliers sur site ou à distance.
- d'installer, de mettre en service, de diagnostiquer les dysfonctionnements et de dépanner les accès et services réseau.
- d'utiliser couramment les outils bureautiques et les technologies de communication ainsi que des logiciels spécifiques à l'activité.
- d'utiliser la langue anglaise pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone.
Ce parcours vise l'acquisition d'une certification reconnue.

Description de la formation

Parcours individualisé modulaires (blocs de compétences CCP) tenant compte des acquis, de l'expérience et du projet du stagiaire. Les durées sont donc données à titre indicatif. durée moyenne 875 h.
1 - Période Découverte de la formation, intégration (28h).
2 - Module qualifiant CCP 1 : Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers (252h).
3 - Module qualifiant CCP 2 : Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers (106h).
4 - Module qualifiant CCP 3: Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers (145h).
5 - Bureautique professionnelle, logiciels métiers, outils numériques et digitaux (apprentissage transversal intégré dans les modules qualifiants CCP1, CCP2, CCP3).
6 - Anglais professionnel (35h).
Une période d'alternance en entreprise (175h).
Préparation à la certification (35h).

Conditions d'accès

Motivation, Respect des procédures. Sens de l'organisation. Bonnes bases en Maths
et Français. Bases en informatique. Bonne présentation. Capacités relationnelles (écoute, sens du contact). Grandes capacités d'adaptation.

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

C Format Pro conseil
23 Boulevard de l'Oise
Cergy

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Centre de formation

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5 Place Pierre Mendès France
95160, Montmorency

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