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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 945 heures
En entreprise 210 heures
En centre 735 heures

Session

du 09 déc. 2019 au 29 juin 2020  - Chennevières sur Marne (94)
+ autres sessions
du 09 déc. 2019 au 29 juin 2020  - Chennevières sur Marne (94)
du 06 janv. 2020 au 10 juil. 2020  - Cachan (94)
du 06 janv. 2020 au 10 juil. 2020  - Cachan (94)
du 07 déc. 2020 au 28 juin 2021  - Chennevières sur Marne (94)

Objectif de la formation

Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique assiste et dépanne les particuliers ou les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques : installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) - assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et services réseau
- installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.

Description de la formation

CCP1. Mettre en service des équipements numériques
C1. Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
C2. Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
C3. Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
C4. Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
CCP2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure.
C5. Intervenir sur un équipement réseau.
C6. Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
C7. Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
CCP3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
C8. Apporter un support technique dans un contexte commercial.
C9. Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
C10. Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
C11. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Langue anglaise appliquée à l'informatique.
Communication professionnelle orale et écrite.
Accompagnement au dossier professionnel.
Accompagnement vers l'emploi (35h).

Conditions d'accès

- Niveau scolaire V attesté par un diplôme ou un titre.
- Connaissance de base des matériels et des réseaux informatiques.
- Bases de la bureautique (niveau B2I adultes).
- Niveau d'Anglais A2 du CECRL

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du jour : Min : 630 h Max : 735 h - Entreprise : Min : 210 h Max : 210 h
203 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Greta MTE 94

Lieu de formation

Lycée Samuel de Champlain
61 Rue des Bordes
Chennevières sur Marne

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Centre de formation

Greta MTE 94
126 Avenue Roger Salengro
94500, Champigny-sur-Marne

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