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Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 700 heures
En centre 700 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2018 au 31 août 2020  - Bagnolet (93)
du 01 sept. 2018 au 31 août 2020  - Bagnolet (93)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les objectifs pédagogiques principaux de cette formation sont :
Savoir intervenir et assister sur un poste de travail auprès des entreprises et des particuliers.
Obtenir les outils pour savoir dépanner ou faire dépanner auprès des utilisateurs.
Satisfaire la demande des utilisateurs tout en respectant le cadre du contrat de services.
Savoir appliquer des procédures d'installation.
Savoir appliquer des procédures de déploiement et de mise à jour logiciels de base.
Savoir appliquer des procédures de dépannage.
Savoir déchiffrer un document anglais technique et en comprendre le sens global.
Les objectifs pratiques de cette formation sont :
Appréhender de manière positive une première expérience dans le monde du travail.
Connaître l'environnement du travail (les types de contrats, les types d'entreprises, les bases en droit du travail comme les droits et les devoirs du salarié).
Apprendre à chercher un emploi selon un plan de prospection active.
Apprendre à bâtir un projet professionnel réaliste et réalisable.
Savoir travailler en équipe.

Description de la formation

Modules d'enseignements professionnels : R1 Préparer et mettre en état un équipement informatique (35h), R2 Installer et configurer un poste de travail en informatique (42h), R3 Assurer les mises à jour des logiciels de base d'un équipement informatique (49h), R4 Diagnostiquer et résoudre les pannes d'un équipement informatique (21h), R5 Sécuriser un ordinateur, un site et les bases de données (21h), R6 Établir une communication entre un équipement numérique mobile et un poste informatique ou un réseau (21h), H1 Assister les utilisateurs dans un environnement informatique (21h), H2 Diagnostiquer un incident à distance (28h), H3 réaliser une intervention corrective à distance (28h), H4 Proposer des conseils et des solutions d'équipement et de services (21h), H5 Connaître un parc informatique et savoir gérer les licences (21h), IP1 Déployer des postes clients en réseau (49h), IP2 Intervenir en assistance sur une infrastructure réseau (42h).
Modules transversaux : Anglais technique (35h), Introduction au droit du travail et spécificité du secteur informatique (7h), Architecture des ordinateurs de type PC (14h).
Module de préparation à l'emploi : Atelier d'accompagnement à la recherche active d'emploi (35h).

Conditions d'accès

Niveau d'entrée V (BEPC, CAP, BEP, BPA). Première expérience dans le monde du travail appréciée, de préférence un an dans ce métier. Niveau correct en anglais et en bureautique. Connaissance du monde de l'entreprise et en particulier du secteur informatique.

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du jour : 490 h - Cours du soir : 210 h
730 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Doranco

Lieu de formation

Doranco
55 Rue du Lieutenant Thomas
Bagnolet

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Centre de formation

Doranco espace multimédia
10 Rue Planchât
75020, Paris 20e

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