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Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 700 heures
En entreprise 210 heures
En centre 490 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Bagnolet (93)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Bagnolet (93)
du 01 sept. 2021 au 06 avril 2022  - Paris - 20ème (75)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2023  - Bagnolet (93)

Objectif de la formation

- Assurer la configuration, la mise en service, l'entretien de matériels informatique/périphériques
- Assurer les fonctions d'assistance et de conseils techniques auprès des utilisateurs

Description de la formation

CCP1 - Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
CCP2 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Assister les utilisateurs d'informatique mobile, accès haut débit et téléphonie sur IP
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Intervenir sur un équipement réseau
- Mettre en oeuvre un réseau local TCP/IP
CCP3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'accès à un réseau
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Gérer le dysfonctionnement d'un équipement informatique
- Traiter un incident et participer au suivi du parc

Conditions d'accès

Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau 3 (équivalent BEPC, CAP, BEP, BPA)
Connaissance du monde de l'entreprise et en particulier du secteur informatique
Première expérience dans le monde du travail appréciée, de préférence un an dans ce métier
Niveau correct en anglais et en bureautique

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

55 Rue du Lieutenant Thomas
Bagnolet

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Centre de formation

12 Rue Planchat
75020, Paris 20e

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