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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 01 mars 2021 au 30 sept. 2022  - Castelnau le Lez (34)
du 01 mars 2021 au 30 sept. 2022  - Castelnau le Lez (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.Le (la) technicien (ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien (ne) s'en centre de services, sont sédentaires.

Description de la formation

Modules de la formation : 1. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers2. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers3. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers

Conditions d'accès

Aptitudes physiques o Intégrité fonctionnelle d'une main, o Vision corrigée proche de la normale, o Bon équilibre général et nerveux, Autres exigenceso Capacités d'analyse et d'organisation, o Qualités relationnelles (travail en équipe, relations clients, écoute...), o Adaptabilité au changement.

Validation

Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Centre de Rééducation et Insertion Professionnelle

Lieu de formation

435 avenue Georges Frêche
Castelnau le Lez

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34170, Castelnau-le-Lez

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