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Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 17 mai 2021 au 10 déc. 2021  - Lille (59)
du 17 mai 2021 au 10 déc. 2021  - Lille (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le métier
L'emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave
- linge, sèche
- linge, lave
- vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs...) ou "brun" (box, TV, DVD, HI
- FI, home cinéma).
Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d'un client ou sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Ses missions :
oconseiller un client sur l'utilisation de ses équipements ;
omaintenir le fonctionnement des équipements.
Le/la technicien/ne intervient en autonomie du diagnostic à la facturation.
Il/elle travaille sur une grande variété d'appareils de différentes marques et doit s'adapter très rapidement à toutes les technologies utilisées. Il/elle respecte les règles de sécurité, de protection de l'environnement et les termes des contrats relatifs aux appareils.
Le/la technicien/ne argumente sa facturation et réalise l'encaissement immédiat.
Il/elle utilise des notices techniques rédigées en français ou en anglais. Afin de conseiller efficacement les clients, il/elle doit exercer une veille permanente sur les évolutions techniques, technologiques et les différentes gammes des appareils.
Aptitudes souhaitées : aisance relationnelle, capacité d'écoute, aisance verbale ; goût et curiosité technique ; bon niveau de raisonnement pour diagnostiquer et résoudre les pannes ; qualités de rigueur indispensables (respect des consignes de sécurité et environnementales du métier et pour organiser et gérer son travail).
Appelé aussi :technicien de maintenance en appareils électroménagers,dépanneur en matériels domestiques électroniques,technicien en électroménager,technicien produits Blanc ,dépanneur produits Brun ,technicien dépanneur gros électroménagers;technicien dépanneur petitsélectroménagers.
Que fait
- il concrètement ?
L'emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave
- linge, sèche
- linge, lave
- vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs...) ou "

Conditions d'accès

Des connaissances de base en anglais sont un plus pour comprendre certaines notices techniques des constructeurs.

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reparation de biens electrodomestiques (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
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