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Titre professionnel secrétaire assistant - CCP2 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Descriptif

Durée de la formation

Durée 455 heures
En entreprise 105 heures
En centre 350 heures

Session

du 09 nov. 2020 au 17 févr. 2021  - Lyon - 9ème (69)
+ autres sessions
du 09 nov. 2020 au 17 févr. 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 27 avril 2021 au 28 juil. 2021  - Lyon - 9ème (69)

Objectif de la formation

Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise,
le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise
l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait
essentielle.
Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la
conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus,
tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la
recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage
physiques et numériques.
Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la
prise de rendez
- vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les
déplacements.
Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes
d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs,
répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et
analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de
l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.
Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour
les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant
des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social.
Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des
collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service,
nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.
Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour
apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire
assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la
taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de
sa propre initiative.
La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en
cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.
L'essentiel de l'activité s'exerce de façon sédentaire avec l'utilisation d'outils numériques et de

Validation

Titre professionnel secrétaire assistant

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat de direction (voir la fiche métier)

Assistanat technique et administratif (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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SATISFAISANT

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Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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