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Titre professionnel Secrétaire assistant(e)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 626 heures
En entreprise 98 heures
En centre 528 heures

Session

du 09 mars 2020 au 05 août 2020  - Bordeaux (33)
du 09 mars 2020 au 05 août 2020  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Accueillir le public et gérer leur dossier. Permettre au (à la) bénéficiaire de prendre en charge l'ensemble des travaux courants de secrétariat en appréciant les urgences et les priorités et assister une équipe. Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise.
CCP 1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
CCP 2 -Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Description de la formation

SECRÉTARIAT (60 heures)
Accueil téléphonique et physique
o Prise de contact et filtrage
o Analyse et traitement de la demande
o Les appels sortants (prise de rdv, relances clt,)
o Les outils et aménagement de l'accueil (mail, skype,tel,)
La production de documents
o Prise de note
o Le rapport, note de synthèse (analyse de l'existant et préconisations, commentaires...)
o Rédiger une procédure, checklist
o Lecture de documents et analyse
- connecteurs logiques
o Courrier et notes de service (forme et contenu)
o Dictaphone
COMPTABILITÉ (84 heures)
Opérations courantes
o Principes comptables, bilan et compte de résultat
o Plan comptable, partie double, documents comptables
o Enregistrements factures achats/ventes + TVA
o Les réductions et frais accessoires
o Les règlements et la banque (CB, effets, chq...)
o Le rapprochement bancaire
o CIEL compta paramétrage
Les opérations de fin d'exercice
o Déclarations fiscales (TVA, IS, Taxe sur les véhicules...)
Comptabilité Analytique
o Charges fixes et variables
Comptabilité Commerciale
o Ciel Gestion commerciale paramétrage
o Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
o Les RRR, escomptes, port, acomptes
o Applications Ciel gestion commerciale
o Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)
SOCIAL (30h)
Obligations légales
o L'affichage obligatoire et les documents d'entrée d'un salarié (déclaration, registre, règlement...)
o Les salariés CDI CDD CTT (embauche, contrat, période essai,...)
o Les salariés Contrats Spécifique (alternance, aidés, personnel ext, chéques emploi...)
o Sécurité/Médecine W/DUERP/TH
Rémunération
o Le bulletin de paie (profil salarié, rubriques)
COMMUNICATION (18h)
Comportements
o Etude des comportements et gestion des conflits
Communication Orale
o La communication verbale et non verbale
o Gestion du stress
DROIT (30h)
Droit du Travail
o Les sources : conventions, accords et instances
o IRP : les différentes instances/sécurité (EPI)
o IRP : élection des représentations du personnel
Droit Commercial
o Le droit commercial
o Le droit des contrats
GESTION ENTREPRISE (48h)
Environnement entreprise & RH
o L'entreprise : Statuts et la stratégie
o L'entreprise : Théorie des organisations
Gestion et Organisation
o La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
o Gestion du temps/planning
o Les étapes du projet et le budget (annuité)
o Tableaux de bord
Collecte de l'information
o Rôle et sources d'information
o Lecture et traitement de l'information (le questionnaire)
COMMERCE (12h)
Réponse à appel d'offre
o Dossier administratif
o Dossier technique
PROJET TUTORÉ (36h)
Projet tutoré
BUREAUTIQUE (60h)
WORD
o Création de modèles (courriers, notes,...)
o Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation...)
o Publipostage
EXCEL
o Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU...)
o Mise en page tableaux simples et complexes
o Mise en page de graphiques
BDD
o Tableaux croisés dynamiques
POWERPOINT
o Création d'un diaporama
INTERNET
o Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, pa

Conditions d'accès

Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle et des tests de positionnement.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat de direction (voir la fiche métier)

Assistanat technique et administratif (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Adrec

Lieu de formation

1 Rue d'Armagnac
Bordeaux

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Centre de formation

45 rue Sainte Geneviève
69006, Lyon 6e

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