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Titre professionnel secrétaire assistant

Descriptif

Durée de la formation

Durée 740 heures
En entreprise 140 heures
En centre 600 heures

Session

du 04 sept. 2019 au 03 avril 2020  - Nice (06)
+ autres sessions
du 04 sept. 2019 au 03 avril 2020  - Nice (06)
du 31 oct. 2019 au 28 mai 2020  - Nice (06)
du 26 nov. 2019 au 24 juin 2020  - Nice (06)
du 06 janv. 2020 au 28 juin 2020  - Nice (06)
du 25 nov. 2019 au 30 juin 2020  - Menton (06)
du 13 janv. 2020 au 12 août 2020  - Menton (06)

Objectif de la formation

Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez
- vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'ac

Description de la formation

L'ensemble des modules (5 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV de secrétaire assistant.
Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
La formation se compose de 5 modules, complétés par une période en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Produire des documents professionnels courants à l'aide de la bureautique : production de documents professionnels courants à l'aide de logiciels : traitement de texte, présentation assistée par ordinateur (diaporamas) et tableur (3 semaines).

Module 2. Assurer la communication écrite et orale des informations : organisation de son activité et acquisition des méthodes de travail
- recherche et communication d'informations
- organisation de la traçabilité et de la conservation des informations
- prise de notes
- rédaction d'écrits professionnels
- accueil, orientation d'un visiteur et traitement des appels téléphoniques (4 semaines).

Module 3. Assister une équipe dans l'organisation de ses activités : planification des activités d'une équipe
- organisation des réunions et des déplacements
- participation à l'élaboration d'un budget (3 semaines).

Module 4. Assurer l'administration des achats et des ventes : traitement des opérations administratives des achats et des ventes
- gestion de l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, et traitement des problèmes courants
- conception et actualisation des tableaux de suivi de l'activité commerciale (6 semaines).

Module 5. Assurer l'administration du personnel : gestion du suivi administratif courant du personnel
- conception et actualisation des tableaux de suivi ressources humaines (4 semaines).

Module 6 : Formation anglais. 6 semaines
L'objectif pédagogique
l'amélioration de la conversation et de L'ANGLAIS en général compréhension écrite et orale, expression écrite et orale.
La formation a pour but de maîtriser les sons particuliers de la langue, de communiquer avec des anglais dans le cadre du travail du stagiaire.
Le programme d'anglais est réparti en trois domaines :
- Communication orale, lecture et écriture
Ces trois domaines visent le développement de compétences langagières faisant appel à un ensemble de connaissances et d'habiletés qui doivent être acquises de façon intégr

Conditions d'accès

capacités d'adaptation et d'organisation, goût pour le travail soigné, facilité d'expression écrite et orale
(bonne maîtrise de la langue française), réactivité, sens de l'initiative, capacités relationnelles

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Secretariat (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Tests de niveau écrit et oral, évaluation des acquis du stagiaire et les besoins de renforcement. Programme élaboré en fonction des conditions d'utilisation, des objectifs, des compétences
0
7 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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