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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie + anglais professionnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1126 heures
En entreprise 245 heures
En centre 881 heures

Session

du 17 févr. 2020 au 20 oct. 2020  - Salon de Provence (13)
+ autres sessions
du 17 févr. 2020 au 20 oct. 2020  - Salon de Provence (13)
du 03 mars 2020 au 04 nov. 2020  - Marseille - 8ème (13)
du 02 mars 2020 au 05 nov. 2020  - Nice (06)
du 09 mars 2020 au 12 nov. 2020  - Nice (06)
du 20 avril 2020 au 24 déc. 2020  - Marseille - 13ème (13)
du 06 juil. 2020 au 18 févr. 2021  - Aix en Provence (13)
du 05 oct. 2020 au 25 mai 2021  - Marseille - 8ème (13)

Objectif de la formation

Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l'établissement hôtelier. Dans le respect de la grille tarifaire du jour ou de la semaine, il propose une offre en tenant compte des types de clientèle. Le réceptionniste effectue les opérations d'arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse.En fin de journée d'exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d'exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.Le réceptionniste contribue à la gestion de la distribution hôtelière de l'établissement et à la mise à jour de l'offre commerciale. Il participe à la fidélisation du client, surveille l'e
- réputation de l'établissement et répond aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels.

Description de la formation

1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients
2. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Conditions d'accès

Niveau 1ère
Anglais : niveau minimum A2

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Groupement d'Intérêt Public pour la Formation et l'Insertion Professionnelles de l'Académie de Nice - GIP FIPAN

Lieu de formation

356 boulevard Reine Jeanne
Salon de Provence

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Centre de formation

12 Boulevard René Cassin
06000, Nice

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