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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 845 heures
En entreprise 280 heures
En centre 565 heures

Session

du 08 sept. 2021 au 25 mars 2022  - Blois (41)
du 08 sept. 2021 au 25 mars 2022  - Blois (41)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'objectif de cette formation est de permettre à des personnes sans emploi de se former, de se qualifier au métier de Réceptionniste en hôtellerie et d'accéder à un emploi de réceptionniste en hôtellerie, résidence, tournant, hôtellerie de plein air, villages vacances et night audit, concierge d'entreprise, employé de réception, de réservation. .
Au terme de la formation, le titulaire du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie assure les opérations relatives aux séjours des clients (accueil, conseil, réservation, départ
- arrivée). Il clôture l'activité et contribue à la gestion de la distribution du linge et au suivi de l'E
- réputation de l'établissement.
Il exerce son activité dans des établissements tels que des hôtels et résidences de tourisme, des résidences hôtelières de plein air, des villages vacances, des résidences senior et maison de retraite non médicalisée ou des bateaux de croisière.

Description de la formation

- Module optionnel de remise à niveau
- Positionnement (identification des acquis du bénéficiaire, construction du juste parcours individualisé)
- Sécuriser l'entrée en formation et le parcours de formation
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie
- Communication et posture professionnelles dans l'hôtellerie
- gestion des situations d'insatisfaction
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Connaissance du vin
- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
- Anglais appliqué au secteur de l'hôtellerie et du tourisme
- Logiciels de réservation hôtelière
- Conduite de projet
- Conseil à l'orientation touristique de la clientèle
- Sauveteur secouriste au travail Et geste et posture
- Préparation à la certification
- dossier professionnel
- Module complémentaire OPTION Connaissance du secteur de L'Hôtellerie de Plein air
- OU Module complémentaire OPTION Hôtellerie Classique Employé d'étages
- Acquérir ou perfectionner les techniques pour la recherche de stage Ateliers 1 / 2 /3 / 4 et plage dédiée pour la recherche de stage
- Sécuriser la période en entreprise
- Préparer le post
- formation
- Accompagnement individualisé Suivi entreprise Accompagner les démarches vis
- à-vis de l'entreprise
- Accompagnement individualisé post formation

Conditions d'accès

Les candidats doivent avoir un projet professionnel dans le métier, et de préférence avoir à minima bénéficié d'une période de mise en situation professionnelle qui permette de le valider si la représentation qu'ils ont du métier est peu précise. Les contraintes d'exercice du métier doivent être identifiées, en particulier les contraintes horaires. Ils doivent faire preuve d'un comportant adapté à l'exercice du métier, et d'aptitudes relationnelles leur permettant de travailler en équipe et en contact avec la clientèle. L'environnement professionnel exige une bonne résistance physique, une capacité à la communication et à la discrétion et à pouvoir s'adapter à de fortes contraintes horaires. Le réceptionniste doit faire preuve d'agileté intellectuelle et être capable de conduire plusieurs actions en simultanée.
Toute personne en recherche d'emploi de plus de 16 ans, habitant prioritairement en Région Centre

Validation

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

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Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

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Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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