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Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 915 heures
En entreprise 230 heures
En centre 685 heures

Session

du 08 mars 2021 au 03 sept. 2021  - Créteil (94)
+ autres sessions
du 08 mars 2021 au 03 sept. 2021  - Créteil (94)
du 08 mars 2021 au 10 sept. 2021  - Créteil (94)
du 20 sept. 2021 au 01 avril 2022  - Créteil (94)
du 15 nov. 2021 au 20 mai 2022  - Créteil (94)

Objectif de la formation

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Description de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients et à la conciergerie en français et en anglais : accueil des clients au service de la réception
- conseil des clients dans l'organisation de leur séjour
- réalisation des opérations de la conciergerie
- accueil de la clientèle en anglais à la réception d'un hôtel (3 semaines).

Module 2. Assurer les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais : traitement des demandes de réservation individuelles et groupe
- mise en oeuvre des opérations d'arrivées des clients individuels anglophones
- réalisation des opérations de départ
- clôture de la caisse
- (8 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).

Module 3. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation: clôture de l'activité du service de la réception journalière et mensuelle
- contribution à la gestion de la distribution en ligne
- contribution au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier en français et en anglais (4 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Session d'examen (1 semaine).

Conditions d'accès

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Validation

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

9 Rue Marc Seguin
Créteil

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Centre de formation

3 Rue Franklin
93100, Montreuil

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