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Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 830 heures
En entreprise 238 heures
En centre 592 heures

Session

du 02 nov. 2020 au 30 avril 2021  - Rennes (35)
+ autres sessions
du 02 nov. 2020 au 30 avril 2021  - Rennes (35)
du 16 nov. 2020 au 20 mai 2021  - Brech (56)
du 07 janv. 2021 au 02 juil. 2021  - St Malo (35)

Objectif de la formation

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Description de la formation

Bloc de compétences 1 : Accueil
-  Assurer les opérations relatives au séjour des clients (396h) : Accueillir et conseiller le client au service de la réception. Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières. Assurer les opérations d'arrivée et en assurer le suivi. Assurer les opérations de départ et fidéliser le client. Réaliser les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais.
Période en entreprises
- Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (140 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en oeuvre, développer les compétences.
Bloc de compétences 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier (133h) : Clôturer l'activité journalière et mensuelle. Contribuer à la gestion de la distribution en ligne. Contribuer au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier en français et en anglais. 
Période en entreprise
- Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en oeuvre, développer les compétences.
Certification
- Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l'épreuve de certification.
Modules transverses (31 h) :
Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non
- discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco
- citoyenneté, permettre à chacun d'être acteur du développement durable durant sa formation et dans l'exercice de son métier.
Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d'apprentissage.
Module accompagnement vers l'emploi : S'outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d'emploi. 

Conditions d'accès

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Validation

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire ; individualisée ; présentiel ; présentiel enrichi ; accompagnement personnalisé sur plateau technique. Période de formation en entreprise ; possibilité contrat en alternance
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Module en centre - Accueil - intégration; date début :2020-11-02; date fin :2020-11-03; durée :14;,Module en centre - Modules transverses; date début :2020-11-04; date fin :2020-11-05; durée :10;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 1; date début :2020-11-06; date fin :2020-11-10; durée :14;,Module en centre - BC1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients; date début :2020-11-12; date fin :2021-01-22; durée :323;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2021-01-25; date fin :2021-02-19; durée :140;,Module en centre - BC1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients; date début :2021-02-22; date fin :2021-03-04; durée :59;,Module en centre - BC2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier; date début :2021-03-05; date fin :2021-03-26; durée :109;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2021-03-29; date fin :2021-04-16; durée :98;,Module en centre - BC2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier; date début :2021-04-19; date fin :2021-04-22; durée :24;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 2; date début :2021-04-23; date fin :2021-04-23; durée :4;,Module en centre - Période Certification; date début :2021-04-26; date fin :2021-04-30; durée :35;
830h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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