Ferme la recherche

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 865 heures
En entreprise 245 heures
En centre 620 heures

Session

du 07 déc. 2020 au 25 juin 2021  - Beuvry (62)
du 07 déc. 2020 au 25 juin 2021  - Beuvry (62)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le (la) réceptionniste en hôtellerie
accueille les clients, y compris en anglais,
au service de la réception. Il (elle) analyse
leurs besoins et leur propose les
prestations et services de l'établissement.
Il (elle) enregistre les réservations et gère
les dossiers clients. Il (elle) prépare le
séjour des clients en collaboration avec
les autres services de l'établissement.
Durant le séjour, il (elle) les renseigne et
les conseille sur l'offre et l'environnement
touristique local et les accompagne dans
l'organisation de leurs séjours.
Lors du départ des clients, il (elle) remet la
facture et procède à l'encaissement.
Il (elle) exerce principalement ses activités
en zone d'accueil, en face en face, au
téléphone ou par l'intermédiaire de tout
autre outil de communication à distance
mis à sa disposition et utilise un logiciel de
gestion hôtelière. Il (elle) est contact
permanent avec la clientèle, la hiérarchie,
les services internes de l'établissement et
fréquemment avec les prestataires ou
partenaires touristiques.
Il (elle) utilise régulièrement la langue
anglaise pour communiquer avec la
clientèle étrangère. La pratique d'une
seconde langue étrangère est
fréquemment demandée.
Par la qualité de son accueil et des
services rendus aux clients, il (elle)
contribue à valoriser l'image et les
prestations de l'établissement et à fidéliser
la clientèle.

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Reception en hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

GRETA GRAND ARTOIS

Lieu de formation

LYCEE YOURCENAR
ZAC DE L UNIVERSITE
Beuvry

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

533 boulevard Darchicourt
BP 105
62252, Hénin-Beaumont

Toutes les formations et avis pour GRETA GRAND ARTOIS