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Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 658 heures
En entreprise 175 heures
En centre 483 heures

Session

du 16 nov. 2020 au 02 avril 2021  - Chambéry (73)
+ autres sessions
du 16 nov. 2020 au 02 avril 2021  - Chambéry (73)
du 16 nov. 2020 au 02 avril 2021  - Poisy (74)
du 03 mai 2021 au 08 oct. 2021  - Chambéry (73)
du 03 mai 2021 au 08 oct. 2021  - Poisy (74)
du 27 sept. 2021 au 11 mars 2022  - Chambéry (73)
du 27 sept. 2021 au 11 mars 2022  - Poisy (74)

Objectif de la formation

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Description de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients et à la conciergerie en français et en anglais : accueil des clients au service de la réception
- conseil des clients dans l'organisation de leur séjour
- réalisation des opérations de la conciergerie
- accueil de la clientèle en anglais à la réception d'un hôtel (3 semaines).

Module 2. Assurer les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais : traitement des demandes de réservation individuelles et groupe
- mise en oeuvre des opérations d'arrivées des clients individuels anglophones
- réalisation des opérations de départ
- clôture de la caisse
- (8 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).

Module 3. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation: clôture de l'activité du service de la réception journalière et mensuelle
- contribution à la gestion de la distribution en ligne
- contribution au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier en français et en anglais (4 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Session d'examen (1 semaine).

Conditions d'accès

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Validation

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
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Module en centre - Période d'intégration RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE; date début :2020-11-16; date fin :2020-11-20; durée :35;,Module en centre - M3 Hors PE - Assurer les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais; date début :2020-11-23; date fin :2020-12-24; durée :171;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2021-01-04; date fin :2021-01-15; durée :70;,Module en centre - M3 Hors PE - Assurer les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais; date début :2021-01-18; date fin :2021-02-08; durée :109;,Module en centre - M2 Hors PE - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients et à la conciergerie, en français et en anglais; date début :2021-02-09; date fin :2021-02-19; durée :63;,Module en centre - M2 Hors PE - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients et à la conciergerie, en français et en anglais; date début :2021-02-22; date fin :2021-02-26; durée :35;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2021-03-01; date fin :2021-03-19; durée :105;,Module en centre - M5 Hors PE - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation; date début :2021-03-22; date fin :2021-03-26; durée :35;,Module en centre - Période de certifcation RECEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE; date début :2021-03-29; date fin :2021-04-02; durée :35;
658h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

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Lieu de formation

81 avenue du Grand Arietaz
Chambéry

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Centre de formation

35 Boulevard de Jodino
BP 25
69200, Vénissieux

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