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Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 721 heures
En entreprise 266 heures

Session

du 10 févr. 2021 au 07 juil. 2021  - Dijon (21)
+ autres sessions
du 10 févr. 2021 au 07 juil. 2021  - Dijon (21)
du 16 avril 2021 au 13 sept. 2021  - Beaune (21)

Objectif de la formation

- Faire connaître et promouvoir son territoire à l'interne et à l'externe
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
- Vendre les prestations de l'établissement.

Description de la formation

ASSURER AU SERVICE DE LA RÉCEPTION LES OPÉRATIONS RELATIVES AU SÉJOUR DES CLIENTS
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
- Vendre les prestations de l'établissement.
CONTRÔLER ET SUIVRE L'ACTIVITÉ DU SERVICE DE LA RÉCEPTION
- Clôturer l'activité du service de la réception.
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L'EMPLOI (le cas échéant)
- Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.
- Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.

Conditions d'accès

Aucun prérequis complémentaire

Validation

Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Validation du titre ou des blocsValidation du titre ou des blocsPossibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Document pédagogique, Etude de cas, Jeux de rôle,
0
96132
721 heure.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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GRETA 21

Lieu de formation

22 RUE DAUBENTON
Dijon

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Centre de formation

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20 BOULEVARD VOLTAIRE
BP 27529
21000, Dijon

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