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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 721 heures
En entreprise 266 heures

Session

du 17 févr. 2020 au 20 juil. 2020  - Beaune (21)
du 17 févr. 2020 au 20 juil. 2020  - Beaune (21)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Faire connaître et promouvoir son territoire à l'interne et à l'externe
Accueillir les clients au service de la réception.
Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
Vendre les prestations de l'établissement.

Description de la formation

1. Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir les clients au service de la réception.
Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
Vendre les prestations de l'établissement.
2. Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
Clôturer l'activité du service de la réception.
Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)
Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie,
les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.
Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.

Conditions d'accès

Aucun prérequisAdmission après test et entretien

Validation

Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (H/F) (Ancien niv. IV, niveau 4)Validation du titre ou des blocsAttestation de fin de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

- Document pédagogique- Étude de cas- Jeux de rôle- Multimédia hors réseaux (EAO, CD-ROM)- Travaux pratiques- Plate-forme de formation à distance
0
721 heure.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Reception en hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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GRETA 21

Lieu de formation

7 AVENUE MARECHAL DE LATTRE DE
Beaune

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Centre de formation

LYCEE HIPPOLYTE FONTAINE
20 BOULEVARD VOLTAIRE
BP 27529
21000, Dijon

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