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Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 856 heures
En entreprise 234 heures
En centre 622 heures

Session

du 27 janv. 2020 au 24 juil. 2020  - Rennes (35)
+ autres sessions
du 27 janv. 2020 au 24 juil. 2020  - Rennes (35)
du 27 mai 2020 au 04 déc. 2020  - St Malo (35)
du 18 nov. 2020 au 19 mai 2021  - Brest (29)
du 16 déc. 2020 au 18 juin 2021  - St Malo (35)

Objectif de la formation

Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Description de la formation

Bloc de compétences 1 - Accueil
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients (364 h) : Accueillir les clients au service de la réception. Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour. Vendre les prestations de l'établissement. Gérer la relation clientèle en anglais au service de la réception. Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières. Procéder aux opérations d'arrivée et de départ des clients. Procéder en anglais aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ.

Période en entreprises
- Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (140 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en oeuvre, développer les compétences.

Bloc de compétences 2 - Contrôler et suivre l'activité du service de la réception (235 h) : Clôturer l'activité du service de la réception. Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception. Diffuser en anglais des informations aux prestataires externes et aux clients.

Période en entreprise
- Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en oeuvre, développer les compétences.
Certification
- Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l'épreuve de certification.

Modules transverses (31 h) :
Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non
- discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco
- citoyenneté, permettre à chacun d'être acteur du développement durable durant sa formation et dans l'exercice de son métier.
Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d'apprentissage.
Module accompagnement vers l'emploi : S'outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d'emploi. 

Conditions d'accès

Pour une bonne adaptation en formation, il est souhaitable de savoir lire, écrire et compter.

Validation

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire ; individualisée ; présentiel ; présentiel enrichi ; accompagnement personnalisé sur plateau tech. Période de formation en entreprise ; possibilité contrat en alternance
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Module en centre - Accueil - intégration; date début :2020-01-27; date fin :2020-01-28; durée :14;,Module en centre - Modules transverses; date début :2020-01-29; date fin :2020-01-30; durée :10;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 1; date début :2020-01-31; date fin :2020-02-04; durée :14;,Module en centre - BC 1 : Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients; date début :2020-02-05; date fin :2020-04-10; durée :335;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2020-04-14; date fin :2020-04-30; durée :94;,Module en centre - BC 1 : Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients; date début :2020-05-04; date fin :2020-05-05; durée :15;,Module en centre - BC 2 : Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel; date début :2020-05-06; date fin :2020-06-05; durée :137;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2020-06-08; date fin :2020-07-03; durée :140;,Module en centre - BC 2 : Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel; date début :2020-07-06; date fin :2020-07-16; durée :58;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 2; date début :2020-07-17; date fin :2020-07-17; durée :4;,Module en centre - Période Certification; date début :2020-07-20; date fin :2020-07-24; durée :35;
856h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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