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Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2129 heures
En centre 2129 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 18 nov. 2019 au 24 déc. 2020  - Chasseneuil du Poitou (86)
du 18 nov. 2019 au 24 déc. 2020  - Chasseneuil du Poitou (86)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier

Description de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients et à la conciergerie en français et en anglais : accueil des clients au service de la réception
- conseil des clients dans l'organisation de leur séjour
- réalisation des opérations de la conciergerie
- accueil de la clientèle en anglais à la réception d'un hôtel (3 semaines).
Module 2. Assurer les opérations relatives aux réservations, aux arrivées et aux départs en français et en anglais : traitement des demandes de réservation individuelles et groupe
- mise en oeuvre des opérations d'arrivées des clients individuels anglophones
- réalisation des opérations de départ
- clôture de la caisse
- (8 semaines).Période en entreprise (4 semaines).
Module 3. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation: clôture de l'activité du service de la réception journalière et mensuelle
- contribution à la gestion de la distribution en ligne
- contribution au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier en français et en anglais (4 semaines).Période en entreprise (3 semaines).Session d'examen (1 semaine).

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Nouvelle Aquitaine

Lieu de formation

5 boulevard René Descartes BP 60182
Chasseneuil du Poitou

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Centre de formation

22 RUE ALFRED DE VIGNY
33200, Bordeaux

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