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Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (Apprentissage possible)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1561 heures
En entreprise 1071 heures
En centre 490 heures

Session

du 14 sept. 2020 au 17 sept. 2021  - Anglet (64)
+ autres sessions
du 14 sept. 2020 au 17 sept. 2021  - Anglet (64)
du 16 nov. 2020 au 01 oct. 2021  - Pau (64)
du 16 nov. 2020 au 01 oct. 2021  - Gradignan (33)
du 02 juin 2020 au 18 nov. 2021  - Gradignan (33)

Objectif de la formation

Pendant la formation le stagiaire se prépare progressivement à :
* accueillir et renseigner des clients en réception selon la charte qualité et la politique commerciale de l'enseigne,
* analyser et clarifier les besoins des clients procéder aux réservations et ventes,
* effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients,
* participer, superviser et coordonner les activités du personnel de la réception,
* effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, yield...).
A l'issue de la formation il occupe le poste de : Réceptionniste, Assistant de réception, Employé(e) de réception, Night auditor, Chef de brigade ou de Responsable de réception dans les petites structures.

Description de la formation

La formation se compose de 2 blocs de compétences qualifiants débouchant sur des certificats de compétences professionnelles (CCP).
CCP 1. Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais.
- Accueillir les clients au service de la réception
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
- Vendre les prestations de l'établissement
CCP 2. Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel.
- Clôturer l'activité du service de la réception
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception
Modules complémentaires intégrés
- Développement durable
- Techniques de recherche d'emploi et entreprenariat
- E
- Tourisme
- SST
- Sauveteur Secouriste du Travail

Conditions d'accès

* Avoir entre 16 et 29 ans révolus

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

INFA AQUITAINE

Lieu de formation

Chemin de Plantey
Anglet

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Centre de formation

Beausoleil 1 chemin du Plantey
33170, Gradignan

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