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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie (Apprentissage possible)

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 02 juin 2020 au 18 nov. 2021  - Gradignan (33)
+ autres sessions
du 02 juin 2020 au 18 nov. 2021  - Gradignan (33)
du 25 janv. 2021 au 21 janv. 2022  - Carcans (33)
du 15 févr. 2021 au 11 févr. 2022  - Carcans (33)
du 01 mars 2021 au 23 sept. 2022  - Gradignan (33)

Objectif de la formation

Le La Réceptionniste en Hôtellerie est en contact direct avec les clients. Il Elle les accueille, les renseigne et leur propose des prestations adaptées à leurs besoins. Il Elle peut aussi effectuer des réservations (billets de train, places de théâtre, location d'un véhicule par exemple). Il Elle réalise également des tâches administratives en lien avec le séjour des clients, tels le suivi des dossiers de réservation, la facturation et la mise à jour du planning d'occupation de l'établissement.
La pratique d'une langue étrangère est indispensable
- en particulier l'anglais
- le la réceptionniste pourra également s'exprimer en plusieurs langues en fonction de la clientèle. La qualité de son accueil permet de valoriser l'image de l'établissement et de fidéliser la clientèle.
Assurer les opérations de réception des clients d'un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité
Réaliser des tâches administratives et comptables
Être capable de promouvo

Description de la formation

Le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie de niveau 3 se compose 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en oeuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
CCP 1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
CCP 2 - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier
Clôturer l'activité journalière et mensuelle
Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Contribuer au suivi de l'e
- réputation de l'établissement hôtelier
Modules complémentaires intégrés :
Développement durable
E
- Tourisme
Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST
- Sauveteur Secouriste du Travail
(Se renseigner auprès du site INFA qui dispense la formation)
Et beaucoup d'autres connaissances à découvrir !

Conditions d'accès

Savoir lire et écrire
Comprendre des consignes écrites et orales
En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL
En bureautique : savoir de base en informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

INFA AQUITAINE

Lieu de formation

Chemin de Plantey
Gradignan

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Beausoleil 1 chemin du Plantey
33170, Gradignan

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